Tom Nguyen - Esperto in design e SEO di siti web a San Pietroburgo risolve i problemi di sospensione GMB

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Tom Nguyen - Esperto in design e SEO di siti web a San Pietroburgo risolve i problemi di sospensione GMB

Benvenuti a Trust Factor Radio, vi diamo interviste e conoscenze per sbloccare il potere della mente subconscia per creare autorità, credibilità e fiducia con il vostro host, il "Authority Architect" e l'autore di bestseller Neil Howe. Ciao e benvenuti allo show, sono il vostro host Neil Howe e oggi sono qui con Tom Nguyen, è il signor Tecnica, si occupa di web design e servizi di SEO. Abbiamo parlato un paio di anni fa e adesso ci stiamo aggiornando su cosa sta facendo Tom oggi e cosa è cambiato, se qualcosa nel marketing. Tom, benvenuto nello show. Grazie per avermi qui, Neil. Beh, come ho detto, abbiamo parlato un paio di anni fa di quello che stavi facendo ad Atlanta con la tua attività. Dammi un aggiornamento, cosa stai facendo in questi giorni? Molto è cambiato, la mia attività non è più ad Atlanta, ho spostato il mio ufficio da Atlanta a Saint Petersburg in Florida. Ho ancora i miei clienti ad Atlanta, loro formano la maggior parte dei miei clienti e infatti, ho intenzione di tornare ad Atlanta per alcuni giorni il prossimo mese solo perché mi piace restare in contatto con i miei clienti e mantenere un contatto personale. Un'altra cosa che è cambiata è che ho allargato la mia area di servizio. Prima era solo per le aziende di Atlanta, ma a causa di Covid e della mancanza di incontri di persona, ho dovuto fare riunioni online e sebbene abbia ancora riunioni di persona, sono molto meno frequenti di prima. Sì, penso che sia una cosa molto importante che hai detto lì. Ovviamente, stare nella tua area di Atlanta e vedere tutti i tuoi clienti è fantastico per costruire quella relazione personale e sedersi faccia a faccia con qualcuno e parlare della loro attività e dei loro problemi. Ma Covid ha davvero fermato molte di queste cose e ha reso questo intero mondo virtuale, dove le riunioni su Zoom, ad esempio, sono diventate comuni e le persone si stanno abituando a fare questo tipo di riunioni anziché quelle individuali, ma ti dà anche l'opportunità di raggiungere un mercato più ampio e di lavorare con persone in tutto il paese o nel mondo, giusto? Sì, sì, da quando c'è stata la pandemia ho effettivamente preso in carico alcuni clienti da altre aree e altri stati. Ho preso un cliente a Phoenix, Arizona e un cliente in Pennsylvania. Quale è stata la ragione per il trasferimento a Saint Petersburg, oltre al sole e alla spiaggia? Beh, il tempo, il tempo è meglio. Adoro Atlanta e Atlanta sarà sempre la mia casa, penso ancora di visitare frequentemente Atlanta nel corso degli anni, solo per restare in contatto con i miei clienti. Inoltre, ho molti amici e parenti lì, quindi questa è anche la ragione per cui ho voluto spostarmi. Sapevo che se spostavo la mia attività avrei perso molte delle mie posizioni commerciali locali e volevo dimostrare che potevo farlo di nuovo qui a Saint Petersburg. Esatto, mi piace molto. Volevo parlarti di questo in realtà perché è un problema che molte persone hanno, che si stiano spostando da Atlanta da una posizione aziendale a un'altra posizione aziendale ad Atlanta, o che si stiano spostando completamente in un altro stato come hai fatto tu. Ci sono molte cose che devono cambiare, specialmente quando si parla di Google My Business e delle directory e di queste cose di SEO di base che le persone devono fare per farsi trovare. Come hai trovato quel processo di spostamento e quali complicazioni sono emerse per te? Appena ho spostato la mia attività a Saint Petersburg, ho ancora potuto ricevere la posta al mio vecchio indirizzo, nella mia vecchia sede di coworking. Appena mi sono trasferito qui ho cambiato il mio indirizzo aziendale e il mio numero di telefono in un numero 800 e subito dopo Google My Business ha sospeso la mia scheda. Era automatico e questa è una grande cosa per un'azienda locale perché molte aziende locali si basano su quella lista di Google My Business, che viene visualizzata sopra tutte le altre liste organiche. Le liste di Google My Business sono quelle con il numero di telefono, l'indirizzo e un collegamento al sito web e molte volte le persone non visitano nemmeno il sito web, ma, ad esempio, fanno una chiamata telefonica solo guardando la lista di Google My Business. Quindi ho dovuto affrontare un processo piuttosto lungo per ripristinare la mia scheda di Google My Business. Quindi, cosa è successo perché hai detto che il supporto di Google My Business non è stato fantastico dopo la chiusura dovuta a Covid? Devi fare esattamente quello che dice Google e se la tua attività viene sospesa, devi innanzitutto inviare un modulo di richiesta di ripristino e devi compilare quello, assicurarti che sia completo e riceverai un'email automatica da Google My Business che ti dirà che saranno in contatto con te. Ho ricevuto un messaggio da Google My Business dopo un giorno o giù di lì e mi hanno detto che avrebbero inoltrato il mio caso a degli specialisti per risolverlo. Ho detto ok, quindi non avevo ancora installato la mia insegna di Ufficio, ho dovuto aspettare ancora un paio di giorni, ma quando è arrivata, ho inviato loro un allegato con la mia insegna e mi sono mostrato davanti al mio ufficio, davanti al mio ufficio e il team di supporto di Google My Business non ha risposto. Quindi ho inviato altre due email senza risposta, dopo di che ho contattato il gruppo di discussione di Google My Business o il forum di discussione di Google My Business. Ho pubblicato lì ma non ho trovato risposte. Ti dirò, la mia situazione è stata un po' unica rispetto alla maggior parte delle situazioni. Ho cambiato non solo la mia posizione, ma anche il mio numero di telefono e ho fatto alcune ricerche ma non ho trovato niente. Ho iniziato a leggere la documentazione di Google My Business e ho iniziato a eliminare tutte le foto associate al mio vecchio indirizzo e poi ho seguito quanto indicato nella documentazione. Mi è stato detto di non inviare una seconda richiesta di ripristino perché avrebbe rallentato il tempo, quindi ho aspettato quasi tre settimane e non ho ricevuto nessuna risposta da Google My Business. Ho deciso di compilare un'altra richiesta di supporto ma non una richiesta di ripristino, ho compilato una normale richiesta di supporto e ho citato il numero di caso della mia richiesta di ripristino. Quando l'ho fatto, mi hanno risposto il giorno dopo, il giorno lavorativo successivo, e mi hanno detto "ok, vorremmo questo", quindi ho mantenuto aperta la conversazione e mi hanno chiesto di fornire una foto della mia insegna e quindi ho inviato una foto della mia insegna, della mia insegna permanente con il mio logo, non puoi avere un cartello di carta sulla porta del tuo ufficio, deve essere un cartello come, ancora risposte. Ho detto loro di darmi del tempo, se non ricevevo una risposta da loro entro 24-48 ore, dovevo contattarli nuovamente. Ho atteso un giorno e mezzo circa e ho controllato la mia lista di Google My Business e improvvisamente ho visto che era stata ripristinata, o meglio, che era stata rimessa online, ma dovevo fare alcuni clic per verificare. È stato come se mi avessero fatto attendere di nuovo. Ho aspettato e dopo un giorno o due, la mia pagina di Google My Business è stata ripristinata e ho ricominciato a comparire nelle ricerche locali. Ecco, è una storia lunga. Sì, sì, in effetti è così. Sai, in generale è una storia lunga quando si parla di persone che hanno questi stessi problemi con Google My Business. Ne ho avuto uno in cui ho dovuto aspettare 10 mesi per la recensione, mi hanno detto che era un problema tecnico, era a causa loro e non c'era niente che potessero fare, e mi avrebbero avvisato quando fosse stato risolto, ma ho dovuto aspettare 10 mesi. Ma questo è un altro problema che è abbastanza comune per molte persone, con cui ho parlato. Sì, sono d'accordo con te sul fatto che se devi cambiare il tuo numero di telefono, dovresti lasciare quello esistente e aggiungerne uno nuovo inizialmente e poi, una volta che è stato approvato, puoi togliere il vecchio, perché come hai detto, se cambi solo il numero di telefono, sarà una sospensione automatica, giusto? Quindi è un punto molto importante, grazie per averlo evidenziato, hai ragione, non ho solo cambiato il numero di telefono, in realtà ho aggiunto un nuovo numero 727 come numero aggiuntivo, hai ragione su questo, l'ho fatto mantenendo il numero 404 come numero principale e quindi l'ho verificato e poi una volta che sono passate un paio di giorni, penso che ho cambiato, ho scambiato i numeri, ho cambiato il numero 727 ho reso quello il numero principale e ho reso il numero 404 il numero secondario e lasciami controllare rapidamente e vedere cosa ho qui, sì effettivamente ho tutti e tre i numeri, non come numeri di telefono, ma il numero locale di Saint Petersburg è il numero principale, anche se non so perché Google chieda i numeri di telefono aggiuntivi perché elencano solo quello principale, forse è perché i numeri aggiuntivi sono necessari per gli altri elenchi in caso tu inserisca quei numeri aggiuntivi, forse è per registrare, forse è perché Google sappia che quelli sono numeri aziendali, aggiuntivi. Oh sì, sicuramente. Va bene, queste considerazioni sono state molto informative, ci sono molti problemi che le persone devono affrontare quando affrontano cambiamenti come cambiare stato o indirizzo aziendale, sai, quali altri problemi hai riscontrato in questo spostamento e come pensi di risolverli? Beh, quelli sono i principali problemi che ho affrontato nel ripristinare il mio profilo Google My Business e ora è solo stabilire la presenza di Mr. Technique nell'area di Saint Petersburg o nella zona della Baia di Tampa. Ho ancora qualche posizione per alcune ricerche locali, ad esempio, se digito web design o seo dal mio ufficio, molte volte Mr. Technique appare al primo posto, ma se vai un po' più lontano, tipo a cinque miglia di distanza, c'è meno probabilità ma ora dovrò lavorare per far apparire Mr. Technique negli elenchi organici perché quelli generano ancora traffico, quel problema è probabilmente il mio principale, ma sai, volevo dirti perché mi sono trasferito qui, forse avevo solo bisogno di un nuovo inizio, mi sento rinfrancato essendo qui a Saint Petersburg, ho un sacco di idee in mente su come posso aiutare i miei clienti, aiutare Mr. Technique, aiutare la mia attività, eccellente, è bello sentirlo e ovviamente hai imparato molto in quel processo di trasferimento, penso che sia fantastico passare attraverso tutto questo processo tu stesso e capire davvero cosa stanno passando gli altri imprenditori, quindi, come hai detto, passare attraverso quella procedura di Google My Business e capire realmente ciò che gli altri imprenditori stanno passando è fantastico per poter dare loro quel consiglio extra su come risolvere le cose. Ti ringraziamo per aver parlato con noi oggi a Trust Factor Radio. Sì, grazie mille, Neil. Bene, ascoltatori, se vi è piaciuto ciò che avete sentito, fate clic sul pulsante Mi piace e condividete e ci vediamo la prossima volta nello show. Avete ascoltato Trust Factor Radio con Neil Howe. Per conoscere le risorse menzionate nello show e per ascoltare episodi passati, andate su trustfactorradio.com. Per ottenere una copia del libro The Trust Factor, andate su trustfactorbook.com. Se siete pronti ad agire ora e costruire la vostra autorità, credibilità e fiducia, fissate una consulenza con Neil su theauthorityarchitect.com.

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