SEO 전문가들에게 질문하세요!

# 테이블 목차
1. 이벤트에 대한 소개 🎉
2. 웨비나 진행자 소개 👩‍💼
3. 질문 받기 가능 🙋‍♂️
4. 프랜차이즈와 GMB 연결하는 방법 💼
5. Google 지도에서의 가명 영업 시간 설정 ✅
6. GMB 주소 확인 요청 🔍
7. 지역 팩 광고 성능 분석 📈
8. GMB 댓글 관리 비법 💬
9. GMB 사진 관리 전략 📷
10. 요약 및 마무리 😊

이벤트에 대한 소개 🎉

안녕하세요! 오늘의 웨비나에 오신 여러분을 환영합니다. 몇 분 내로 시작하겠습니다. 계속 참석하려는 분들이 몇 명 있으신 것 같아서 잠시 대기하겠습니다. 😊

웨비나 진행자 소개 👩‍💼

여러분 다시 한 번 안녕하세요! 오늘의 웨비나 "Rio SEO의 전문가에게 물어보는 것"에 참석해주셔서 감사합니다. 저는 오늘의 웨비나 진행자인 크리스탈 탕이라고 합니다. 이제 몇 가지 안내 사항을 드리겠습니다. 먼저, 우리의 전문가들을 소개해 드리겠습니다.

1. Scott McNulty

   • 경력: 디지털 마케팅 및 지역 광고 분야에서 10년 이상 경력 보유
   • 자격: Location-Based Marketing Association의 Southern California 지부 회장
   • 역할: Rio SEO의 비즈니스 개발 이사 및 모바일 전략가

2. Miranda Miller

   • 경력: 광고작가 및 디지털 마케팅 전문가로 2004년부터 국제 클라이언트를 대상으로 600개 이상의 마케팅 컨텐츠와 컨설팅 계약 완료
   • 자격: ClickZ의 부편집장, Search Engine Watch의 리드 작가, Digital Pivot의 스태프 작가

3. 저, 크리스탈 탕

   • 자격: Google My Business Gold Product Expert, Rio SEO의 상품 전문가

오늘 웨비나가 열리게 된 배경에 대해 간략히 소개해 드리겠습니다. 저희는 로컬 검색이 수시로 변화하는 생태계라는 것을 인지하고, 여러분과 함께하기로 결정했습니다. 로컬 검색은 여러분과 같은 비즈니스를 찾는 소비자들에게 매우 중요한 역할을 합니다. 우리는 Rio에서 일하는 브랜드 및 클라이언트와의 경험을 통해 이러한 변화에 대응하기가 정말 어려워질 수 있으며, 일반적으로 이러한 변화와 관련된 질문 또는 문제를 해결하기 위한 포럼은 없다는 사실을 인식했습니다. 그래서 오늘은 여러분께 질문과 의견을 직접 제출해주는 시간을 드리고, 이러한 질문에 최선을 다해 답변하고, 정확한 방향을 안내해 드릴 것입니다. 웨비나가 종료된 후에도 이메일을 통해 보다 자세한 답변을 드리거나, 필요한 정보가 있는 경우 다른 전문가와 연결해 드릴 것입니다. 오늘의 웨비나는 대화형 마스터마인드로 생각하시면 됩니다. 질문이나 의문사항을 준비해주시거나, 대화 중에 생각나는 질문을 언제든지 채팅창에 남겨주시면 됩니다. 여러분들에게 답하지 못한 질문은 이메일로 답변해 드리겠지만, 웹ина의 등록 과정에서 이미 질문을 받았기 때문에 대부분의 질문들은 이미 포함되어 있을 것입니다. 여러분들의 질문을 속성창에 작성하시지 않았다면 언제든지 채팅 창에 남겨주세요. 인원이 많아 방해가 될 것에 대비하여 참가자는 청취 전용 모드로 설정됩니다. 다시 한 번 감사드리며, Scott와 Miranda가 대화 중 질문에 바로 반응하거나 의견을 제시할 수 있으니 마음껏 참여해 주세요. 그럼 Scott, Miranda, 차례로 질문에 참여하세요. 이제 제출 된 질문들 중 일부를 시작해 보겠습니다.

🙋‍♂️ Tony 라는 독립 컨설턴트의 질문

Q: 시니어 어시스턴트 리빙에 대한 SEO 작업을 하고 있는데, 주요 키워드로 "어시스트 티드 리빙"과 "시니어 리빙"이 있습니다. 이 제품은 간호 홈이나 회복 시설이 아닙니다. 그러나, 간호 홈이나 회복 시설을 찾은 사람들도 '어시스트 티드 리빙'을 찾는 경우가 있습니다. 이 단어를 웹사이트에서 마케팅하지 않고 SEO적으로 순위를 올릴 수 있는 방법이 있을까요? A: Tony, 좋은 질문이네요. 가장 먼저 이해할 점은 고객이 오해하는 경우, 클라이언트가 고객의 언어와 일치시키는 것이 더 중요하다는 점입니다. 고객이 어떤 것을 찾고 있는지 조사하고, 실제 간호 홈 서비스를 제공하지 않더라도 간호 홈에 대해 얘기할 수 있습니다. 예를 들어 "어시스트 티드 리빙과 간호 홈 사이의 주요 차이점은 무엇인가요?" 와 같은 글을 작성하여 간호 홈에 관한 얘기를 할 수 있습니다. 이런 방법으로 이미 해당 단어로 얘기하는 고객을 대상으로 어떤 서비스를 제공하는지 알려주어 그들의 언어에 맞춰 새로운 고객으로 전환할 수 있습니다.

💼 Tony의 후속 질문

Q: "어시스트 티드 리빙"이라는 서비스를 제공하는 50개가 넘는 위치가 있습니다. "어시스트 티드 리빙" 외에도 "레스피트 케어", "메모리 케어"와 같은 서비스를 제공합니다. 각 위치별로 이러한 페이지를 생성해야 하나요? 아니면 메모리 케어와 같은 내용을 모든 위치에 적용할 수 있는 한 페이지로 구성해야 할까요? A: 이 경우에는 specialty pages를 활용하는 것이 좋습니다. Rio SEO에서는 local pages를 만들 수 있습니다. Rio 웹사이트의 case studies 섹션을 확인하면 Four Seasons Hotels and Resorts이 이를 최근에 활용한 방법을 살펴볼 수 있습니다. 그들은 60개 이상의 스파를 보유하고 있었는데, 스파 페이지를 생성함으로써 고객들이 원하는 비브랜드 검색결과를 더욱 효과적으로 활용할 수 있게 되었습니다. 이런 방식으로 특정 제품과 서비스에 대한 특화 페이지를 만들어 브랜드의 지역별 존재감이 돋보이게 할 수 있습니다. 이것으로 검색 결과에서 발견되고 보여지기 위해 이러한 페이지와 속성들이 제대로 최적화되어 있어야 함을 명심하세요.

🔍 Diane의 질문

Q: 450개 이상의 쇼핑 센터의 Google My Business를 문의하려고 합니다. 유통 센터에는 사서함 등의 주소가 없다보니 Postcard 검증이 어렵습니다. 이와 같은 쇼핑 센터에 대한 GMB 클레임 팁이 있을까요? A: 이는 상당히 까다로운 문제입니다. 쇼핑 센터는 사업체가 아니지만 Westfield Plaza와 같은 다른 대형 쇼핑 센터들은 Google에 업로드되어 있는 것을 볼 수 있습니다. 특히 유효한 답변을 찾지 못하는 문제로 고객에게 정확한 정보를 제공하기를 원하는 Google의 취지입니다. 이에 대한 구체적인 가이드라인은 있을 수 없지만, 저희는 더 상세한 대화를 나누고 조언을 드릴 수 있도록 연락을 드릴 것입니다.

📈 Sam의 질문

Q: Google My Business에서의 랭킹 추적이 중요합니다. 그러나 최근에 지역 검색 관련 쿼리에 대한 Google My Business 상위 3개의 랭킹 결과와 유기적인 랭킹이 자주 같지 않다는 것을 느끼고 있습니다. Google My Business 랭킹과 유기적인 검색 랭킹은 더 이상 강하게 연결되어 있지 않은 것으로 보입니다. 이에 대해 어떤 인사이트가 있는지 궁금합니다. A: Sam, 좋은 질문입니다. 과거에는 Rio에서 5만 개의 위치를 대상으로 분석한 연구에서 GMB 랭킹과 유기적인 랭킹이 매우 밀접하게 관련되어 있음을 발견했습니다. 그러나 최근 두 해 동안 이 둘 사이의 상관관계가 얼마나 떨어지게 되었는지, 그리고 얼마나 변화되었는지 살펴볼 예정입니다. 이와 관련된 최신 연구를 기대해 주세요. 지역 검색 랭킹은 주로 명성과 위치에 따라 결정되며, 특히 GMB의 주소 중심이나 Google이 주요 지역으로 추정하는 위치에 가까울수록 더 중요하게 여겨집니다. 결과에 영향을 미치는 많은 새로운 요소들이 있으며 로컬 알고리즘이 크게 변화하고 있어서 어려움이 더 커질 수 있습니다.

💼 Ellen의 질문

Q: Google My Business에서 "서비스 제공" 섹션을 작성하는 것이 local pack에서의 순위에 어떤 영향을 미칠까요? A: Ellen, 이는 Google My Business에서 제공하는 "서비스 메뉴" 기능을 말하는 것이라고 이해합니다. 이 기능은 모바일에서에만 나타나며, 이전에는 웹에서도 나타났지만 최근 6개월 동안 웹에선 나타나지 않게 변경되었습니다. 이는 식당 메뉴와 서비스 메뉴에서만 나타나며, 실제 예약 혹은 주문할 때 유용한 정보입니다. 이를 채우는 것은 순위에 영향을 많이 주지 않지만, 사용자 경험에 있어서 중요합니다. 이 기능을 채우면 사용자들은 더욱 다양한 정보를 확인할 수 있고, 지식 패널에 다양한 정보를 확인할 수 있습니다. 특정 키워드에 포함시키는 것이 크게 중요하지는 않지만, 관련된 서비스를 강조하거나 브랜드 용어로 보여주는 것이 좋습니다.

🔍 Jeff의 질문

Q: 동일한 주소지에 위치한 여러 개의 실제 의사진행자(정신과의사)들에 대한 같은 쿼리에 대해 모두 표시되도록 최적화하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요? A: 이 문제에 대해서는 일반적으로 웹 페이지 또는 SEO 전략과 연동하여 구체적인 방법과 SNMP(Simple Network Management Protocol)를 이용해 주소지를 다르게 설정하여 클라이언트 데이터에 따라 가져올 수 있는 여러 방법이 있습니다. 소속을 구체화하고 키워드 분석 및 연구를 진행한 다음 해당 특수성과 특징인 의사진행자들을 다르게 옵션으로 표시합니다. 필요한 경우 당신을 도와도록 저희 문의 주세요.

📈 Christina의 질문

Q: GMB에서 지도 랭킹에서 필요한 서비스를 제공하는 일련의 점수가 몇 개 있으며, 유기적인 랭킹과 결합된 것으로 파악되었습니다. 그러나 유기적인 랭킹과 서비스 점수 사이에는 큰 연관성이 없는 것으로 보입니다. 관련 인사이트가 있는지 알려주세요. A: Christina, 좋은 질문입니다. 유기적인 랭킹 점수와 GMB 서비스 점수의 상관관계는 최근에 점점 더 멀어지고 있다는 것을 발견했습니다. 이를 통해 Google은 더욱 더 맞춤식 사용자 경험을 제공하고 있음을 알 수 있습니다. 정확한 점수 결정 요인은 Google 알고리즘이 처리하는 내용이기 때문에 외부에서 가장 정확한 정보를 최대한 수집하는 것이 중요합니다. 따라서 귀사에 해당하는 서비스와 관련된 적절한 콘텐츠를 제공하여 사용자 경험을 향상시키는 것이 좋습니다.

📷 John의 질문

Q: GMB에서 이미지 추가가 로컬 검색 및 지도에서의 순위에 얼마나 큰 영향을 미칠까요? A: John, 최근에는 이미지 전략보다는 개별 이미지 추가에 더욱 집중해야 한다고 생각합니다. 이미지 관리의 어려움을 고려할 때, 사업자에게 이미지를 올리는 데 대한 간단한 안내를 제공하면 좋습니다. 사용자 생성 콘텐츠를 Google이 선호하는 경향이 있으므로 고려할 가치가 있습니다. 이는 비즈니스 소유자, 지점 관리자 및 직원에게 이미지 기능을 활용하여 업로드하여 매력적인 이미지를 작성하는 빠르고 쉬운 방법입니다.

이와 관련된 더 많은 질문에 대해 이메일로 답변 드릴 예정입니다. 아쉽게도, 시간이 다되었지만 아직 답변하지 않은 여러 가지 질문들도 있습니다. 지금까지 제공하는 정보를 참고하시고 추가적으로 궁금한 점이 있으시거나 답변을 받지 못한 질문이 있다면 언제든지 트위터로 문의하거나 hello@rioseo.com 으로 메일을 보내 주세요. 곧 답장 드리도록 하겠습니다. 오늘 웨비나에 참여해주신 모든 분들께 감사드리며, 조만간 더 많은 질문들에 대해 팔로우업 답변드릴 예정입니다. 감사합니다!