Lo que aprendí al auditar 10,354 sitios web

Table of Contents

1. 📕 Introducción
2. 📗 El error del contenido
3. 📘 La importancia de la prueba social
4. 📙 Las llamadas a la acción efectivas
5. 📒 Cómo atraer a clientes potenciales
6. 📔 La construcción de confianza en línea
7. 📓 El enfoque en el cliente primero
8. 📗 Optimización de la conversión
9. 📘 Comprender el viaje del comprador
10. 📕 Conclusión

Introducción 📕

Mi agencia y yo hemos creado 10,354 sitios web, incluyendo algunos de los más grandes del mundo, y ¿adivinen qué? En un noventa por ciento de ellos hemos identificado tres errores recurrentes. Estos errores se relacionan con el contenido, la prueba social y las llamadas a la acción utilizadas en los sitios web. El equipo de Exposure Ninja ve estos errores una y otra vez al auditar los sitios web, y todos ocurren por las mismas razones. Pero vamos a ahondar en esto más adelante.

No puedo ni siquiera decirles cuántas veces hemos visitado un sitio web y en realidad no tenemos ni idea de lo que vende el negocio. El encabezado será algo como "Simplifica tu vida" con un llamado a la acción de llamar ahora sin ningún otro contexto. Bueno, tal vez sea una pequeña exageración, pero aquí hay una página de destino de una exitosa compañía de CRM llamada Zoho, y el título es "Trabajo súper rápido, crecimiento sólido". Supongo que ellos están realmente orgullosos de eso, pero ¿qué significa? Ahora compárenlo con su competidor, Active Campaign, cuyo título es "Lleva un registro de tus clientes potenciales en el CRM, no en tu cabeza". Incluso si no sé qué es un CRM, sé que quiero llevar un registro de mis clientes potenciales en algo más que mi cabeza. Es claro para los clientes lo que ofrecen, por lo que es menos probable que vuelvan a buscar en otro lugar. Y, por cierto, el enfoque de poner al cliente primero en el contenido va mucho más allá de las páginas de destino. Piensen en lo que los clientes realmente están buscando en Google. Es mucho más probable que estén buscando cosas como "cómo llevar un registro de mis leads", en lugar de "trabajo súper rápido, crecimiento sólido". Sorprendentemente, la página de destino de Zoho ni siquiera se encuentra entre las mejores clasificaciones para esa búsqueda. Hay varias formas diferentes de encontrar las cosas que los clientes están buscando, pero una de mis favoritas es hablar con su equipo de ventas, si es que tienen uno, o con su equipo de atención al cliente. Sí, sé que como marketeros no siempre queremos hablar con el personal de ventas, pero a veces es bueno para nosotros. También pueden utilizar herramientas como "Ask.com" para obtener diferentes preguntas que la gente está haciendo. También vale la pena echar un vistazo al contenido que sus competidores y líderes de la industria están publicando para ver qué tipo de necesidades están tratando de satisfacer en su contenido.

Esto es cómo atraer a los clientes potenciales a su sitio. Su gran contenido los calienta un poco y luego necesitan construir cierta confianza. No quiero sonar demasiado dramático, pero el mundo está lleno de estafas. Todos hemos recibido esos correos electrónicos, ¿saben, los que parecen ser de Amazon y que solicitan todos los detalles sobre tu vida? De lo contrario, un dron de Bezos vendrá volando por tu ventana y te robará todas tus cucharas. ¿También reciben esos correos electrónicos, no? O los correos electrónicos que dicen que tu cuenta se bloqueará a menos que entregues tus datos personales, y luego sólo hackean tu cuenta de todos modos. Todos tenemos nuestros radares de estafas activados. Las personas que llegan a tu sitio web por primera vez necesitan saber que pueden confiar en ti y de forma rápida. La forma más fácil de lograr esto es agregando reseñas de terceros a tu sitio. Estas son reseñas que los clientes pueden enviar a través de un sitio externo al tuyo, como Trustpilot, por ejemplo, y luego tu las añades a tu sitio. Por lo general, las reseñas de terceros se consideran más confiables que las reseñas que se envían a través de tu propio sitio, porque es más probable que sean de una persona real y no sólo de Jeanette del departamento de cuentas dándote cinco estrellas una y otra vez. ¡Dios bendiga a Jeanette! De hecho, el 93% de los usuarios afirman que las reseñas en línea impactan en sus decisiones de compra. ¡El 93%! Así que significa que si no tienes reseñas en tu sitio, eso podría significar que el 93% de las personas no están comprando en tu negocio. Y, por cierto, si te preguntas cómo obtener reseñas de tus clientes, es muy sencillo. Solo necesitas configurar automatizaciones por correo electrónico que soliciten reseñas a los clientes en el momento en que es más probable que las dejen. Por ejemplo, si tienes un negocio de comercio electrónico y sabes que en promedio tus productos llegan a la casa de alguien después de cinco días, entonces podrías configurar un correo electrónico automatizado que se envíe después de 10 días pidiéndoles que dejen una reseña. Si eres una empresa de servicios, es posible que desees enviar correos electrónicos automatizados para solicitar reseñas cada mes durante tres meses. Y es por eso que deseas automatizar esto, porque normalmente tendrás una tasa de conversión relativamente baja, por lo que no tienes que enviarlos manualmente, porque eso sería muy aburrido y llevaría mucho tiempo. Al automatizarlos, tendrás un impacto positivo en las tasas de conversión de ese 93% de personas que se ven influenciadas por las reseñas en línea. La recompensa es enorme y es bastante sencillo de implementar. Pero todos los días enviamos sitios web para su revisión que no tienen reseñas de clientes.

En este punto, los visitantes de tu sitio web comienzan a interesarse un poco más. Saben lo que haces y saben que pueden confiar en ti. Entonces, ¿cómo los calentamos lo suficiente como para realizar una compra? Bueno, con buenas llamadas a la acción. Imaginen esto, es una idea terrible, pero supongamos que necesitan un coche pero no están seguros de lo que quieren exactamente. Así que van a una concesionario de autos y cuando llegan, se encuentran con un vendedor, como por arte de magia. Este vendedor les dice "Cómpralo ahora". "Lo siento, soy nuevo en esto y realmente no sé qué coche quiero comprar. ¿Me puedes ayudar a decidirlo?". Miras por encima de su hombro, revisas el resto del concesionario, hay algunos autos pero no hay información, solo un letrero que dice "Simplifica tu vida". Bueno, sí, ya sé que estoy siendo un poco dramático de nuevo, pero así es como se siente al aterrizar en un sitio web que solo tiene una CTA que dice "Comprar ahora" o "Hablar con ventas". Correspondes que estás alejando a cualquiera que necesite un poco más de información antes de estar listo para gastar su dinero. La concesionaria de autos en línea "Carl" comete exactamente este error. Su sitio web solo tiene dos opciones: "Vender mi auto" o "Comprar un auto". Esto es un gran paso para alguien que acaba de pensar en comprar o vender un auto, esas opciones son un poco ominosas. ¿Qué sucede cuando realmente hago clic en cualquiera de estos? En cambio, "Cinch" muestra cómo se debería hacer. Su CTA principal es una barra de búsqueda en la parte superior de la página con desplegables para ayudarte a navegar si no sabes lo suficiente como para poder hacer una búsqueda. Esto es poco comprometedor, pero todavía puede sentirse como un paso demasiado grande para alguien que realmente no tiene idea de lo que está haciendo. Por lo tanto, tienen una CTA secundaria que dice "No estás seguro por dónde empezar? Prueba nuestra herramienta 'Ayúdame a elegir'". También no hay ambigüedad con ninguna de estas CTA, sabes lo que va a pasar con ambas y no presionan a alguien que no está completamente listo para comprar ahora. El problema con las malas CTA es que son muy comunes, pero también son muy fáciles de solucionar. Todo lo que tienes que hacer es... ¿sabes qué es más genial que ser genial? Obtener una revisión gratuita de tu sitio web y marketing de Exposure Ninja. Sí, si no lo he mencionado suficientes veces, los ninjas y yo hemos realizado más de 10,000 de estas revisiones para negocios como el tuyo. Son auditorías de video de 50 minutos realizadas por verdaderos expertos en marketing, y no tienes ninguna obligación de trabajar con nosotros, aunque somos bastante impresionantes. Solo ve a exposureninja.com/review para solicitar tu revisión gratuita o haz clic en el enlace de la descripción.

Pensando nuevamente en estas concesionarias de autos en línea, a lo mejor tiene sentido en una página de producto de un automóvil en particular tener un botón de "Consultar ahora", mientras que en una página de blog sobre autos eléctricos esa consulta ahora será demasiado. En su lugar, podrías tener una guía descargable sobre los mejores autos eléctricos, por ejemplo. Incluso puedes ir un paso más allá y crear una calculadora que el lector pueda usar para comparar diferentes autos nuevos que están considerando, o comparar su auto actual con otros autos eléctricos. Con este tipo de calculadoras, también puedes pedir la dirección de correo electrónico de las personas antes de darles los resultados de la calculadora. Esto te permite darles seguimiento automáticamente, educarlos y calentarlos para realizar una compra. Esto es mucho más efectivo que simplemente golpearlos directamente con un botón de "Comprar ahora" que no pueden ignorar.

Entonces, ¿cuál es la cosa subyacente secreta que conecta todo esto? Bueno, algo que pasa desapercibido en la mayoría del mundo empresarial es cuántos visitantes en tu sitio web no conocen tu negocio. No te conocen, pueden no saber si necesitan lo que ofreces y pueden no saber si pueden confiar en ti. Si das un paso atrás y piensas en cuánto sabe realmente tu cliente ideal sobre ti antes de hacer negocios contigo, en realidad no es mucho. Debes recordar que tienes la maldición del conocimiento, sabes mucho sobre tu negocio, así que terminas asumiendo que otras personas también lo saben. Y donde muchas marcas caen en esta trampa de la maldición del conocimiento es llenando sus sitios web con información que solo confunde a sus posibles clientes. Por lo tanto, cualquier persona que no sea un cliente potencial cálido y que no conozca tu negocio no se convertirá, porque o bien no tendrá la prueba social de tus reseñas o simplemente no querrá comprar ahora, o simplemente no encontrará tu sitio en primer lugar porque no se clasifica para las búsquedas que están haciendo. Para calentarlos, necesitas un gran contenido que responda diferentes preguntas e inquietudes que tus clientes potenciales tendrán, incluso antes de que sepan que quieren comprar de ti. También necesitas reseñas y testimonios para construir confianza y credibilidad en tu negocio, y buenas llamadas a la acción que se ajusten a la etapa en la que se encuentra tu visitante en su viaje de compra. Recuerda que no todo el mundo estará listo para comprar en este momento, y eso es lo principal que hemos aprendido al auditar estos 10,354 sitios web: la mayoría de las empresas no comprenden el viaje del comprador. Tratan a cada visitante de su sitio web como un cliente potencial cálido, cuando en realidad la mayoría de ellos son fríos. Pero al crear contenido, recopilar reseñas y utilizar llamadas a la acción que tengan en cuenta a tus clientes más fríos, podrás convertirlos en clientes cálidos que se convierten, en lugar de alejarlos. ¡Qué vergonzoso! Esto simplemente ocurre en todas partes. Si estás pensando "eso es genial, Tim, pero no sé cómo mejorar mis llamadas a la acción", bueno, revisa este video donde te muestro cómo crear una llamada a la acción que nunca falla.

El error del contenido 📗

Uno de los errores más comunes que vemos en los sitios web es el error de contenido. Muchas veces nos encontramos con sitios web en los que no queda claro qué es lo que el negocio está vendiendo. El encabezado y el contenido son vagos y no transmiten el mensaje principal de la empresa. Un ejemplo de esto es la página de destino de una exitosa compañía de CRM llamada Zoho. Su encabezado dice "Trabajo súper rápido, crecimiento sólido". A pesar de que esto puede sonar grandioso, no está claro qué es lo que ofrecen en realidad. En cambio, su competidor, Active Campaign, tiene un encabezado más claro y concreto que dice "Lleva un registro de tus clientes potenciales en el CRM, no en tu cabeza". Este encabezado deja claro a los clientes potenciales qué es lo que ofrecen y cómo puede beneficiarles. Al crear contenido para tu sitio web, es importante tener en cuenta qué es lo que tus clientes están buscando y asegurarte de que tu mensaje sea claro y directo. Utiliza lenguaje sencillo y evita la jerga técnica que pueda confundir a tus visitantes. ¡Recuerda, el contenido de calidad es crucial para atraer y retener a tus clientes potenciales!

Pros:

• El contenido claro y directo ayuda a los visitantes a comprender rápidamente lo que ofrece el negocio.
• Utilizar un lenguaje sencillo hace que el contenido sea accesible para todo tipo de audiencia.
• Un mensaje claro y concreto ayuda a captar la atención de los clientes potenciales y a diferenciarse de la competencia.

Contras:

• Es posible que algunos negocios luchen por encontrar la manera de transmitir su mensaje principal de forma clara y concisa.
• El contenido claro puede requerir más tiempo y esfuerzo para ser creado, ya que implica identificar y comunicar los beneficios de manera efectiva.
• Es importante equilibrar la claridad del mensaje con la creatividad y originalidad, para evitar que el contenido se vuelva aburrido o genérico.

La importancia de la prueba social 📘

Uno de los aspectos fundamentales para generar confianza en un sitio web es utilizar pruebas sociales, como testimonios o reseñas de clientes satisfechos. Estas pruebas sociales actúan como una validación externa de la calidad de tus productos o servicios y pueden influir en la decisión de compra de los visitantes. De hecho, según estudios, el 93% de los usuarios afirman que las reseñas en línea impactan en sus decisiones de compra. Por lo tanto, es fundamental incluir testimonios o reseñas de clientes en tu sitio web para construir credibilidad y generar confianza. Puedes obtener estas reseñas a través de plataformas externas, como Trustpilot, o solicitándolas directamente a tus clientes a través de correos electrónicos automatizados. Recuerda que las reseñas de terceros son generalmente consideradas más confiables, ya que los clientes potenciales pueden confiar en que son opiniones reales de personas que han utilizado tus productos o servicios. ¡No subestimes el poder de la prueba social en la toma de decisiones de tus clientes potenciales!

Pros:

• Las pruebas sociales, como testimonios y reseñas, generan confianza y credibilidad en tu negocio.
• Las reseñas de terceros son especialmente efectivas, ya que son vistas como más confiables.
• Las pruebas sociales pueden influir en la decisión de compra de los clientes potenciales y aumentar las tasas de conversión.

Contras:

• Obtener reseñas de clientes puede llevar tiempo y esfuerzo adicional.
• Es posible recibir reseñas negativas o críticas, lo cual puede afectar la imagen de tu negocio.
• La falta de reseñas o testimonios en tu sitio web puede dar la impresión de que tu negocio no ha sido probado o no es confiable.

Las llamadas a la acción efectivas 📙

Las llamadas a la acción (CTAs) son elementos cruciales en un sitio web, ya que guían a los visitantes a realizar una acción específica, como comprar un producto, suscribirse a un boletín informativo o solicitar más información. Sin embargo, muchas empresas cometen el error de utilizar CTAs genéricas o poco claras, lo que puede confundir a los visitantes y disminuir las tasas de conversión. Es importante asegurarse de que tus CTAs sean claras, persuasivas y relevantes para el contenido de la página. Por ejemplo, en una página de producto, una CTA eficaz podría ser "Comprar ahora", mientras que en una página de blog, una buena opción sería "Descargar la guía gratuita". Además, es importante adecuar tus CTAs a la etapa del viaje del comprador en la que se encuentra tu visitante. No todos los visitantes estarán listos para comprar inmediatamente, algunos pueden estar en la etapa de investigación y necesitarán más información antes de tomar una decisión. En estos casos, es útil ofrecer opciones adicionales, como descargar una guía o unirse a un boletín informativo, para mantener el contacto con los visitantes y seguir nutriendo la relación hasta que estén listos para realizar una compra.

Pros:

• Las CTAs claras, persuasivas y relevantes aumentan las tasas de conversión.
• Las CTAs adecuadas a la etapa del viaje del comprador aumentan la relevancia y la efectividad.
• Ofrecer opciones adicionales a los visitantes que no están listos para comprar inmediatamente puede mantener su interés y llevar a conversiones futuras.

Contras:

• Crear CTAs efectivas puede requerir pruebas y ajustes para encontrar el lenguaje y el diseño adecuados.
• Algunas empresas pueden tener dificultades para identificar las CTAs más relevantes para su contenido y su audiencia.
• El uso excesivo de CTAs puede resultar en una experiencia de usuario abrumadora y disminuir la efectividad de las mismas.

Cómo atraer a clientes potenciales 📒

El primer paso para atraer clientes potenciales a tu sitio web es crear contenido de calidad que responda a las preguntas y preocupaciones que tienen tus posibles clientes. Para hacer esto, es importante investigar y comprender lo que tus clientes están buscando en Google y optimizar tu contenido para esas palabras clave. Puedes usar herramientas como "Trends.google.com" o "AnswerThePublic.com" para descubrir los términos de búsqueda más populares y las preguntas que la gente está haciendo. Además, puedes hablar con tu equipo de ventas o al personal de servicio al cliente para obtener información sobre las preguntas frecuentes y las necesidades de tus clientes. Al proporcionar contenido relevante y útil, podrás atraer y retener a tus clientes potenciales, y establecer tu negocio como una autoridad en tu industria. Recuerda que el objetivo es responder a las preguntas y solucionar los problemas de tus clientes, por lo que tu contenido debe ser informativo, fácil de entender y orientado a las necesidades de tu audiencia.

Pros:

• Crear contenido de calidad y relevante atrae a clientes potenciales a tu sitio web.
• Optimizar tu contenido para las palabras clave adecuadas mejora tus posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda.
• Proporcionar respuestas a las preguntas y soluciones a los problemas de tus clientes mejora tu reputación y credibilidad.

Contras:

• Identificar las palabras clave y los temas adecuados para tu contenido puede requerir tiempo y experiencia en SEO.
• Es posible que sea necesario ajustar y actualizar el contenido regularmente para mantenerlo relevante y útil.
• La competencia en línea puede dificultar el posicionamiento de tu contenido en los resultados de búsqueda.

La construcción de confianza en línea 📔

La confianza es un factor crucial en la toma de decisiones de los consumidores en línea. Los clientes potenciales necesitan saber que pueden confiar en tu negocio antes de realizar una compra. Una forma efectiva de construir confianza es a través de la prueba social, utilizando reseñas y testimonios de clientes satisfechos. Estas pruebas sociales actúan como una validación externa de la calidad y confiabilidad de tu negocio y pueden influir en la decisión de compra de los visitantes. Además de las reseñas, también puedes utilizar otros métodos para construir confianza en línea, como mostrar sellos de seguridad o certificaciones en tu sitio web, ofrecer garantías de satisfacción, proporcionar información clara y transparente sobre tus productos o servicios, y mantener una comunicación abierta y honesta con tus clientes. Recuerda que construir confianza lleva tiempo y esfuerzo, pero los beneficios a largo plazo son significativos, ya que los clientes confiados son más propensos a realizar compras repetidas y a recomendar tu negocio a otros.

Pros:

• La construcción de confianza en línea a través de reseñas y testimonios aumenta la credibilidad de tu negocio.
• Las garantías y sellos de seguridad pueden mejorar la confianza de los visitantes en tu sitio web.
• La transparencia y la comunicación honesta con los clientes generan una relación sólida y duradera.

Contras:

• Construir confianza lleva tiempo y esfuerzo constante.
• Las reseñas negativas o los problemas de servicio al cliente pueden dañar la confianza y la reputación de tu negocio.
• La falta de información clara o la comunicación deficiente pueden generar desconfianza entre los visitantes de tu sitio web.

El enfoque en el cliente primero 📓

Para crear contenidos efectivos y atraer a clientes potenciales, es importante adoptar un enfoque centrado en el cliente. Esto significa comprender las necesidades, deseos y preocupaciones de tus clientes y crear contenido que les sea relevante y útil. Al investigar y comprender a tu audiencia objetivo, podrás identificar las palabras clave y los temas que son importantes para ellos, y orientar tu contenido en consecuencia. Además, es esencial poner al cliente primero en todas las interacciones y comunicaciones con tu negocio. Esto implica escuchar activamente a tus clientes, responder a sus preguntas y preocupaciones de manera oportuna y personalizada, y proporcionar soluciones a sus problemas. Al poner al cliente en el centro de tu negocio, podrás construir relaciones sólidas y duraderas, y establecer tu negocio como una autoridad respetada en tu industria.

Pros:

• El enfoque centrado en el cliente te permite comprender mejor a tu audiencia y crear contenido relevante.
• Escuchar activamente a tus clientes y responder a sus necesidades demuestra un alto nivel de servicio al cliente.
• Poner al cliente primero ayuda a construir relaciones sólidas y duraderas, y a establecer tu negocio como una autoridad en tu industria.

Contras:

• Poner al cliente primero puede requerir tiempo y recursos adicionales.
• Es posible que algunas empresas luchen por identificar las necesidades y preocupaciones específicas de sus clientes.
• El enfoque centrado en el cliente requiere un compromiso constante para mantener altos estándares de servicio al cliente.

Optimización de la conversión 📗

La optimización de la conversión es un proceso continuo para mejorar la efectividad de tu sitio web y aumentar las tasas de conversión. Esto implica analizar y optimizar elementos clave de tu sitio web, como las llamadas a la acción, los formularios de contacto, los tiempos de carga de la página y el diseño general. Al realizar pruebas y ajustes en estos elementos, podrás identificar áreas de mejora y optimizarlas para aumentar las tasas de conversión. Algunas técnicas comunes de optimización de la conversión incluyen la realización de pruebas A/B, la recopilación de datos sobre el comportamiento de los usuarios y la implementación de cambios basados en esos datos. Además, es importante realizar un seguimiento continuo de las métricas clave, como las tasas de conversión, el tiempo en el sitio y el abandono de la página, para evaluar el rendimiento de tu sitio web y realizar ajustes según sea necesario. Recuerda que la optimización de la conversión es un proceso continuo y requiere tiempo y atención constante para obtener los mejores resultados.

Pros:

• La optimización de la conversión mejora la efectividad de tu sitio web y aumenta las tasas de conversión.
• Las pruebas y ajustes constantes permiten identificar áreas de mejora y optimizarlas para obtener mejores resultados.
• El seguimiento de métricas clave proporciona información sobre el rendimiento de tu sitio web y guía los ajustes necesarios.

Contras:

• La optimización de la conversión puede ser un proceso complejo que requiere conocimientos técnicos.
• Los resultados de la optimización de la conversión pueden variar y no garantizan un aumento significativo en las tasas de conversión.
• Requiere tiempo y esfuerzo constantes para realizar pruebas y ajustes, y mantenerse al día con las mejores prácticas en la optimización de la conversión.

Comprender el viaje del comprador 📘

El viaje del comprador se refiere al proceso que un cliente potencial pasa desde que es consciente de un problema o necesidad hasta que realiza una compra. Comprender y mapear el viaje del comprador es esencial para adaptar tu estrategia de marketing y ventas a las necesidades de tus clientes en cada etapa del viaje. El viaje del comprador generalmente se divide en las siguientes etapas: concientización, consideración y decisión. Durante la etapa de concientización, los clientes potenciales se dan cuenta de un problema o necesidad y comienzan a buscar información y soluciones. Durante la etapa de consideración, los clientes potenciales evalúan diferentes opciones y consideran cómo se ajustan a sus necesidades. Durante la etapa de decisión, los clientes potenciales toman una decisión final y realizan una compra. Al comprender en qué etapa se encuentra tu cliente potencial, puedes adaptar tu contenido, llamadas a la acción y estrategia de seguimiento para satisfacer sus necesidades específicas en cada etapa del viaje. Esto te permitirá guiar a tus clientes potenciales a través del proceso de compra de manera efectiva y maximizar las tasas de conversión.

Pros:

• Comprender el viaje del comprador te permite adaptar tu estrategia de marketing y ventas a las necesidades de tus clientes en cada etapa del viaje.
• Mapear el viaje del comprador te ayuda a identificar oportunidades para atraer y retener a tus clientes potenciales en cada etapa.
• Al guiar a tus clientes potenciales a través del viaje del comprador, podrás maximizar las tasas de conversión y generar ventas más efectivas.

Contras:

• Mapear el viaje del comprador puede requerir investigación y análisis para comprender a tu audiencia objetivo y sus necesidades específicas en cada etapa.
• Identificar las tácticas y estrategias más efectivas para cada etapa del viaje puede llevar tiempo y pruebas adicionales.
• Las preferencias y comportamientos de los clientes potenciales pueden variar, lo que puede llevar a ajustes y cambios en la estrategia de marketing y ventas.

Conclusión 📕

En resumen, para tener un sitio web efectivo que atraiga y convierta a los clientes potenciales, es importante tener en cuenta el contenido, la prueba social y las llamadas a la acción. El contenido debe ser claro, relevante y útil para atraer a los visitantes y mantener su interés. La prueba social, como los testimonios y las reseñas, ayuda a generar confianza y credibilidad en tu negocio. Por último, las llamadas a la acción deben ser claras, persuasivas y adecuadas para cada etapa del viaje del comprador. Al adoptar un enfoque centrado en el cliente, comprender el viaje del comprador y optimizar continuamente tu sitio web, podrás aumentar las tasas de conversión y lograr el éxito en línea.

FAQ

Q: ¿Cómo puedo obtener más reseñas de clientes en mi sitio web? A: Puedes obtener más reseñas de clientes configurando correos electrónicos automatizados que soliciten reseñas a tus clientes en el momento adecuado. Por ejemplo, si tienes un negocio de comercio electrónico, puedes enviar un correo electrónico después de que el producto haya sido entregado y solicitar una reseña. También puedes ofrecer incentivos, como descuentos o regalos, a cambio de reseñas.

Q: ¿Qué tipo de contenido debo crear para atraer a clientes potenciales? A: Debes crear contenido relevante y útil que responda a las preguntas y preocupaciones de tus clientes potenciales. Puedes crear blogs, guías, infografías, videos y otros tipos de contenido que proporcionen información valiosa y puedan ser compartidos en redes sociales.

Q: ¿Cuánto tiempo llevará ver resultados de la optimización de la conversión? A: Los resultados de la optimización de la conversión pueden variar dependiendo de diversos factores, como el tamaño de tu sitio web y la cantidad de tráfico que recibe. En general, se recomienda realizar pruebas y ajustes constantes durante al menos 2-3 meses para evaluar el impacto de los cambios en las tasas de conversión.

Q: ¿Cómo puedo identificar las palabras clave adecuadas para mi contenido? A: Puedes utilizar herramientas de investigación de palabras clave, como el Planificador de Palabras Clave de Google Ads o SEMrush, para encontrar palabras clave relevantes para tu industria y nicho de mercado. También puedes analizar las palabras clave utilizadas por tus competidores y buscar aquellas que tengan un volumen de búsqueda alto y una competitividad moderada.

Q: ¿Qué pasos puedo seguir para mejorar mis llamadas a la acción? A: Para mejorar tus llamadas a la acción, asegúrate de que sean claras, persuasivas y relevantes para el contenido de la página. También puedes probar diferentes colores, tamaños y ubicaciones de los botones de CTA para encontrar la mejor combinación. Realiza pruebas A/B para comparar diferentes textos y mensajes de CTA y analiza los resultados para tomar decisiones informadas sobre los cambios a realizar.

Destacados

• La falta de claridad en el contenido de un sitio web puede confundir a los visitantes y alejarlos.
• Las reseñas de terceros son una forma efectiva de generar confianza y credibilidad en línea.
• Las llamadas a la acción deben ser claras, relevantes y adecuadas para cada etapa del viaje del comprador.
• La optimización de la conversión requiere pruebas y ajustes constantes para mejorar las tasas de conversión.
• Comprender el viaje del comprador te permite adaptar tu estrategia de marketing y ventas.

Recursos

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• Google Trends
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• Google Ads Keyword Planner
• SEMrush
• Optimizely