[Resuelto] No se pudo encontrar un escáner de huellas compatible con Windows Hello Fingerprint

Table of Contents

• Introducción
• Paso 1: Abrir la ventana Ejecutar
• Paso 2: Reiniciar el servicio Biométrico de Windows
• Paso 3: Instalar el controlador de reconocimiento facial
• Paso 4: Habilitar el uso de la biometría en la política de grupo
• Paso 5: Deshabilitar las características faciales
• Paso 6: Actualizar el sistema operativo
• Conclusiones
• Preguntas frecuentes (FAQ)

Introducción

🔍 En este artículo te mostraremos cómo solucionar el problema de no poder usar la opción de huella dactilar en tu laptop. Si estás experimentando el error "No se pudo encontrar un escáner de huellas dactilares compatible con Windows Hello", sigue estos pasos de solución de problemas para resolver el problema por completo. ¡Comencemos!

Paso 1: Abrir la ventana Ejecutar

Para empezar, abre la ventana de Ejecutar. Puedes hacer esto escribiendo "Ejecutar" en la barra de búsqueda y seleccionando la opción correspondiente. Una vez abierta la ventana Ejecutar, escribe "Services.msc" y haz clic en "Aceptar" para abrir los servicios de Windows.

Paso 2: Reiniciar el servicio Biométrico de Windows

En la lista de servicios, busca la opción "Windows Biometric" y haz clic derecho sobre ella. Selecciona "Propiedades" y, en la pestaña "General", cambia el tipo de inicio a "Automático" si no está establecido así. Luego, haz clic en "Detener" para detener el servicio, y posteriormente en "Iniciar" para ejecutarlo nuevamente. Finalmente, haz clic en "Aceptar" y cierra la ventana de servicios.

Paso 3: Instalar el controlador de reconocimiento facial

A continuación, abre el administrador de dispositivos escribiendo "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda y seleccionando la opción correspondiente. En el administrador de dispositivos, busca la opción "Dispositivo biométrico". Si no aparece, no te preocupes, continuaremos solucionándolo.

Ahora, abre el explorador de archivos y navega hasta la unidad C:\, luego entra a la carpeta "Windows" y busca la carpeta llamada "System32". Ábrela y busca la carpeta "WinBio". Al ingresar a esta carpeta, encontrarás una carpeta llamada "WinBioPlugins". Ábrela y, dentro de ella, busca la carpeta "FaceDriver". En esta carpeta, verás un archivo llamado "HelloFace". Haz clic derecho sobre este archivo, selecciona "Instalar" y espera a que se complete el proceso de instalación.

Vuelve al administrador de dispositivos y verás que ahora debería aparecer la opción "Dispositivo biométrico". Haz clic derecho sobre ella y selecciona "Actualizar controlador". En la ventana que se abre, elige la opción "Buscar automáticamente software de controlador actualizado". Asegúrate de tener conexión a internet para que el sistema busque y descargue el controlador adecuado. Si ya tienes el controlador más reciente instalado, simplemente cierra la ventana de actualización.

Paso 4: Habilitar el uso de la biometría en la política de grupo

Para continuar, abre la ventana de "Editar directiva de grupo" escribiendo "gpedit.msc" en la ventana de Ejecutar y presionando "Aceptar". En la ventana de directiva de grupo, navega hasta "Configuración del equipo" y luego ve a "Plantillas administrativas". En esta sección, busca y expande la opción de "Componentes de Windows".

En la lista que se muestra, haz clic en "Biometría". A la derecha, haz clic derecho sobre la opción "Permitir el uso de la biometría" y selecciona "Editar". En la ventana que aparece, elige la opción "Habilitado" y haz clic en "Aplicar" y luego en "Aceptar". Repite este proceso de edición y habilitación para las siguientes opciones: "Configurar el número máximo de intentos de inicio de sesión con datos biométricos", "Permitir datos biométricos de inicio de sesión" y "Permitir el uso de Windows Hello para iniciar sesión". Cierra la ventana de directiva de grupo.

Paso 5: Deshabilitar las características faciales

En primer lugar, navega al directorio "Características faciales". Al abrirlo, haz clic derecho sobre la opción encontrada y selecciona "Editar". En la ventana que aparece, elige la opción "Deshabilitado" y haz clic en "Aceptar".

Paso 6: Actualizar el sistema operativo

Por último, es importante mantener el sistema operativo actualizado. Ve a la configuración de Windows haciendo clic en el icono de "Inicio" y seleccionando "Configuración". En la ventana de configuración, haz clic en "Actualización y seguridad" y luego en "Windows Update". En esta sección, haz clic en "Buscar actualizaciones" y sigue las instrucciones para descargar e instalar las actualizaciones necesarias. Esto puede llevar algún tiempo dependiendo de la velocidad de tu conexión a internet.

Una vez finalizado el proceso de actualización, reinicia tu sistema y verifica si el problema de la huella dactilar ha sido resuelto.

Conclusiones

En conclusión, seguir estos pasos de solución de problemas permitirá que puedas utilizar la función de huella dactilar en tu laptop sin ningún inconveniente. Recuerda que estos pasos son específicos para resolver el error "No se pudo encontrar un escáner de huellas dactilares compatible con Windows Hello". Si sigues experimentando problemas, es posible que debas buscar asistencia técnica adicional.

Esperamos que esta guía te haya sido útil y que ahora puedas disfrutar nuevamente de la comodidad y seguridad de la función de huella dactilar en tu laptop.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Q: ¿Por qué no puedo encontrar la opción "Dispositivo biométrico" en el administrador de dispositivos? A: Si no encuentras la opción "Dispositivo biométrico" en el administrador de dispositivos, es posible que tu laptop no tenga un escáner de huellas dactilares integrado. Verifica las especificaciones de tu dispositivo o consulta con el fabricante para confirmar si cuenta con esta función.

Q: ¿Qué hago si los pasos de solución de problemas no resuelven el problema de la huella dactilar en mi laptop? A: Si los pasos mencionados anteriormente no solucionan el problema, te recomendamos buscar asistencia técnica adicional. Puede haber problemas o configuraciones específicas en tu laptop que requieran la intervención de un experto.

Q: ¿Es seguro utilizar la función de huella dactilar en mi laptop? A: La función de huella dactilar puede proporcionar una capa adicional de seguridad al proporcionar un método biométrico para autenticar el acceso a tu dispositivo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es infalible. Se recomienda utilizar otras Capa 7 de seguridad física y de software en combinación con la función de huella dactilar para proteger adecuadamente tu laptop y tus datos personales.

Q: ¿Puedo usar la función de huella dactilar en lugar de una contraseña? A: Sí, la función de huella dactilar puede ser utilizada como una alternativa a una contraseña tradicional para desbloquear tu laptop. Esto puede proporcionar mayor comodidad y seguridad, ya que tu huella dactilar es única y difícil de replicar. Sin embargo, es recomendable también tener una contraseña establecida como medida adicional de seguridad.

Highlights:

• Solución de problemas para el error de huella dactilar en laptop.
• Pasos detallados para reparar el problema.
• Instrucciones claras y concisas con imágenes ilustrativas.
• Enfoque en la funcionalidad de Windows Hello y la biometría.
• Recomendaciones de seguridad y asistencia técnica.

Recursos:

• Página de soporte de Microsoft
• [Sitio web del fabricante de tu laptop]