Domine sua mensagem e atraia mais clientes - brightonSEO com Diane Wiredu

Domine sua mensagem e atraia mais clientes - brightonSEO com Diane Wiredu

📚Índice

1. Introdução
2. O que é mensagem e por que é importante?
3. Os três erros comuns de mensagens 3.1. Síndrome de mensagem sobrecarregada 3.2. Síndrome de "eu" 3.3. Síndrome de mensagens vagas
4. Como corrigir e fortalecer sua mensagem 4.1. Foco em uma mensagem principal 4.2. Conectando as características aos benefícios 4.3. Evitar jargões e palavras vazias
5. Conclusão
6. Destaques
7. FAQ

📚Introdução

Bom dia a todos! Obrigado por decidirem me acompanhar nos próximos 20 minutos. Hoje eu vou falar sobre como dominar sua mensagem, abordando especificamente três maneiras pelas quais a maioria das mensagens deixa a desejar e o que podemos fazer para corrigir isso. Será uma sessão acelerada, abrangendo muitos tópicos, incluindo o que é realmente a mensagem e por que ela importa. Também vou fornecer dicas práticas para você implementar imediatamente.

Antes de entrarmos no assunto, gostaria de contar uma história rápida. Meu parceiro é fundador de uma startup e, um dia, ele entrou correndo no meu escritório em busca de ajuda. Ele estava procurando uma solução de chatbot online para sua startup e havia visitado mais de 700 sites sem saber qual escolher, porque não conseguia entender o que eles realmente faziam. Infelizmente, essa situação é comum. Muitas vezes, os prospects identificam um problema, pesquisam soluções como a sua, mas acabam confusos e sobrecarregados de informações vagas e anúncios confusos. Foi porque eles foram bombardeados com benefícios genéricos e frases semelhantes que não explicam por que você, como uma agência de SEO, está focada em resultados e é uma especialista. Essa falta de clareza na mensagem leva muitos prospects a não tomarem nenhuma decisão, resultando em perda de vendas e receita.

📚O que é mensagem e por que é importante?

Antes de prosseguirmos, é importante esclarecer o conceito de mensagem para garantir que todos estejamos na mesma página. A mensagem articula as coisas mais importantes sobre sua empresa e seus produtos, e explica por que isso é relevante para o seu público. A mensagem não é apenas um slogan ou uma manchete do site, mas sim uma ponte entre seu produto/serviço e seus clientes. Ela é baseada na sua posição única no mercado, na sua marca e no valor que você entrega aos seus clientes. De forma resumida, a mensagem é o que você diz, enquanto a cópia é como você diz. Para traduzir essa mensagem em uma cópia forte, precisamos ter uma mensagem clara e focada.

📚Os três erros comuns de mensagens

Agora que entendemos a importância da mensagem clara, vamos explorar os três erros mais comuns que cometemos ao construir nossas mensagens. Identificar esses erros é fundamental para corrigi-los e fortalecer nossa comunicação com os clientes. Vamos lá:

3.1. Síndrome de mensagem sobrecarregada

Esse erro ocorre quando tentamos transmitir muitas mensagens de uma só vez. É como lotar um prato em um buffet "coma à vontade". Colocamos tantas opções no prato que fica difícil dizer "não" e acabamos com uma mistura de coisas sem sentido. Da mesma forma, com a mensagem, queremos abordar eficiência, velocidade, qualidade e confiabilidade. No entanto, ao fazer isso, acabamos inundando nossos clientes com informações demais e dificultamos a digestão. Isso resulta em uma experiência frustrante para eles, pois não conseguem processar tantas informações de uma vez só.

Os sinais de que nossa mensagem está sobrecarregada são o uso excessivo de frases repetitivas e falta de foco. Para resolver esse problema, precisamos encontrar o foco da nossa mensagem e reduzir o número de ideias que queremos transmitir. Uma pergunta útil para isso é: "O que é realmente importante que nossos clientes saibam sobre nós?".

3.2. Síndrome de "eu"

Esse erro ocorre quando nos focamos exageradamente em nós mesmos, em vez de pensarmos nas necessidades do nosso público. Queremos mostrar o quão incrível nosso produto ou serviço é, mas acabamos não dizendo nada valioso sobre o produto e soando como todos os outros. Precisamos lembrar que as pessoas não compram produtos, elas os contratam para fazerem progresso. O que elas buscam é melhorar sua versão atual, adquirir uma capacidade ou realizar uma transformação. Portanto, a mensagem precisa estar centrada no cliente e naquilo que ele pode obter com o uso do produto ou serviço.

Sinais de que estamos caindo na síndrome do "eu" incluem o uso excessivo de pronomes como "nós" e "nossos" e a falta de foco nos benefícios para o cliente. Para corrigir esse erro, devemos conectar as características do nosso produto ou serviço aos benefícios que eles trazem para o cliente. Podemos responder à pergunta "O que há para mim?" e destacar como o produto ou serviço ajuda o cliente a superar uma dor ou obter um benefício específico.

3.3. Síndrome de mensagens vagas

Esse erro ocorre quando nossa mensagem é vaga e cheia de jargões. É como algodão doce, parecendo bom, mas ao morder, não tem substância. Não é difícil encontrar um ou dois jargões para adicionar à mensagem, mas às vezes acabamos sobrecarregando-a com essas palavras que não têm significado claro para o nosso público. Isso mascara o valor que queremos entregar e nos impede de nos destacarmos da concorrência.

Os sinais de uma mensagem vaga incluem o uso de conceitos abstratos, como "tecnologia de ponta" ou "desafios empresariais". Os clientes não conseguem entender exatamente o que isso significa para eles. Para corrigir esse erro, precisamos ser concretos e específicos em nossa mensagem. Podemos usar a linguagem do cliente para descrever seus problemas e desejos. Isso cria uma conexão mais forte e visual com o cliente, tornando mais fácil para ele visualizar os benefícios que nossa oferta proporcionará.

📚Como corrigir e fortalecer sua mensagem

Agora que identificamos os erros comuns de mensagem, precisamos saber como corrigi-los e fortalecer nossa comunicação com os clientes. Aqui estão algumas dicas práticas para colocar nossa mensagem de volta nos trilhos:

4.1. Foco em uma mensagem principal

Para corrigir a síndrome de mensagem sobrecarregada, precisamos ter uma mensagem principal em mente. Precisamos nos perguntar: "Qual é a coisa mais importante que nossos clientes e prospects precisam saber?". Devemos reduzir as mensagens secundárias e priorizar a mensagem mais impactante que queremos transmitir. Ter um foco claro nos ajudará a evitar sobrecarregar nossos clientes com informações demais e garantirá que a mensagem seja clara e memorável.

4.2. Conectando as características aos benefícios

Ao corrigirmos a síndrome de "eu", devemos nos concentrar em conectar as características do nosso produto ou serviço aos benefícios que eles trazem para o cliente. Devemos responder à pergunta "O que há para mim?" e destacar como nosso produto ou serviço melhora a vida do cliente, resolvendo um problema ou fornecendo uma solução específica. Precisamos deixar claro o valor que entregamos, para que o cliente possa visualizar os benefícios tangíveis que receberá ao escolher nossa oferta.

4.3. Evitar jargões e palavras vazias

Para corrigir a síndrome de mensagens vagas, devemos ser específicos e concretos em nossa mensagem. Devemos evitar o uso de jargões e palavras que não têm um significado claro para o nosso público. Em vez disso, devemos nos concentrar em usar uma linguagem visual e real que ressoe com o cliente. Ouvir a linguagem dos clientes e refleti-la em nossa mensagem nos ajudará a criar uma conexão mais forte e autêntica com nosso público.

📚Conclusão

Para concluir, é essencial ter uma mensagem clara e focada para nos comunicarmos efetivamente com nossos clientes. Evitar os erros comuns de mensagens, como a sobrecarga, o foco excessivo em si mesmo e as palavras vazias, nos ajudará a fortalecer nossa comunicação e criar uma conexão mais significativa com o público-alvo. Devemos colocar os benefícios do cliente no centro da nossa mensagem, fornecendo uma proposta de valor única e concreta. Ao adotar essa abordagem, poderemos dominar nossa mensagem e obter melhores resultados em nossas atividades de marketing e vendas.

📚Destaques

• O que é mensagem e por que é importante?
• Os três erros comuns de mensagens: síndrome de mensagem sobrecarregada, síndrome de "eu" e síndrome de mensagens vagas.
• Como corrigir e fortalecer sua mensagem: foco em uma mensagem principal, conectar características aos benefícios e evitar jargões e palavras vazias.

📚FAQ

Q: Como posso evitar a síndrome de mensagem sobrecarregada? A: Foque em uma mensagem principal e reduza o número de mensagens secundárias. Priorize a mensagem mais impactante que você deseja transmitir e evite sobrecarregar seus clientes com informações demais.

Q: O que é a síndrome de "eu" e como corrigi-la? A: A síndrome de "eu" ocorre quando nos concentramos exageradamente em nós mesmos e esquecemos das necessidades dos nossos clientes. Para corrigir isso, é importante conectar as características do seu produto ou serviço aos benefícios que eles trazem para o cliente. Destaque como seu produto/serviço pode ajudar o cliente a resolver um problema ou obter um benefício específico.

Q: O que devo fazer para evitar mensagens vagas? A: Evite o uso de jargões e palavras vazias em sua mensagem. Seja específico e concreto, usando uma linguagem visual e real que ressoe com o seu público. Ouça a linguagem dos seus clientes e reflita-a em sua mensagem para criar uma conexão mais forte e autêntica.

Q: Como posso garantir que minha mensagem esteja se conectando com meu público-alvo? A: Realize pesquisas de voz do cliente para entender as necessidades, desejos e problemas do seu público. Isso ajudará você a adaptar sua mensagem para atender às suas expectativas e criar uma conexão mais significativa.