İnceleme Yöneticisi Eğitimi | Charleston SEO Matthew Rubin

İnceleme Yöneticisi Eğitimi | Charleston SEO Matthew Rubin

📑 İçindekiler:

1. Yorum Yöneticisi Nedir?
2. Yorumların Önemi
3. Yorumların Google'da Gösterilmesi
4. Yorum Yöneticisi'nin Tanıtımı
5. Yorum İsteği Gönderme
6. İstekleri Takip Etme
7. Olumlu Deneyimler
8. Olumsuz Deneyimler
9. Tamamlanan Yorumlar
10. Yorumlarınızı Yönetme İpuçları

📝 İçerik:

Yorum Yöneticisi Nedir?

Yorum Yöneticisi, işletmenizin online olarak Google'da daha fazla seçilmeniz için yapılan bir hizmettir. Yorumlar, kullanıcıların Google İşletme hesabınızda sizin hakkınızda ne düşündüklerini paylaşmaları için bir fırsattır. Ancak, yorum bırakmak için doğru yeri bulmak bazen zor olabilir. İşte tam olarak bu nedenden dolayı Yorum Yöneticisi'ni geliştirdik. Yorum Yöneticisi, kullanıcıların size online olarak yorum bırakmayı daha da kolaylaştırır.

Yorumların Önemi

Yorumlar, işletmenizin online itibarını oluşturur ve müşterilerin sizi tercih etmelerini sağlar. Google'da yapılan bir aramada çıkan sonuçlar arasında yüksek bir yıldız puanı ve daha fazla yorum, müşterilerin sizin işletmenizi tercih etmelerini sağlayan etkenlerdir. Yüksek bir yıldız puanına ve çok sayıda yoruma sahip olmak, rakipleriniz arasından sıyrılmanızı sağlar ve müşterilerin dikkatini çeker.

Yorumların Google'da Gösterilmesi

Google'da yapılan bir arama sonucunda karşınıza çıkan "yerel harita paketi" veya "üçlü paket" olarak bilinen bölümde yorumlarınız gösterilir. Bu bölümde yer almak, müşterilerin sizi tercih etmeleri konusunda büyük bir avantaj sağlar. Örneğin, yüksek bir yıldız puanına ve çok sayıda yoruma sahip olmanız, rakipleriniz arasında öne çıkmanızı sağlar.

Yorum Yöneticisi'nin Tanıtımı

Yorum Yöneticisi, kullanımı kolay bir masaüstü ve mobil uygulama şeklinde sunulmaktadır. İstekleri gönderme, istekleri takip etme, tamamlanan yorumları görüntüleme gibi birçok özelliğe sahiptir. Yorum Yöneticisi, masaüstü sürümünde ayrıntılı olarak tanıtılmıştır. İsteklerinizi müşterilerinize e-posta ya da SMS yoluyla gönderebilir ve isteklerinizi takip edebilirsiniz.

Yorum İsteği Gönderme

Yorum isteği göndermek için Yorum Yöneticisi'nde "Yorum İsteği Gönder" sekmesini kullanabilirsiniz. Müşteri adını ve iletişim bilgilerini girdikten sonra isteği gönderebilirsiniz. Genellikle SMS yoluyla göndermek, müşterilerin daha hızlı yanıt vermesini sağlar. Gönder butonuna tıkladıktan sonra bir onay mesajı alacaksınız.

İstekleri Takip Etme

Gönderdiğiniz istekleri takip etmek için "İstekler" bölümüne göz atabilirsiniz. Bu bölümde isteği gönderdiğiniz kişilerin isimleri ve iletişim bilgileri listelenir. İsteği gönderdiğiniz kişilerin isteği yanıtlaması durumunda, yeşil bir onay işareti görünür. Ancak, kırmızı bir "X" işareti varsa, isteği yanıtlayan kişi olmadığını gösterir. Bu durumda, isteği tekrar gönderebilirsiniz.

Olumlu Deneyimler

Kullanıcılar, isteği yanıtladıktan sonra "Olumlu Deneyimim Oldu" butonuna tıklar. Ardından, Google ya da Facebook üzerinde bir inceleme bırakma seçeneği sunulur. Genellikle, işletmeniz için Google'ın inceleme platformunu tercih etmek daha iyidir. İncelemeyi tamamlamak için kullanıcılar sadece 3 adımda işlemi tamamlayabilirler.

Olumsuz Deneyimler

Olumsuz bir deneyim yaşayan kullanıcılar, isteği yanıtladıktan sonra "Olumsuz Deneyimim Oldu" butonuna tıklar. Bu durumda, kullanıcılara geri bildirim bırakmaları için bir form sunulur. Bu formda, kullanıcılar sizi neden tercih etmediklerini yazabilirler. Geri bildirim, Yorum Yöneticisi'ne kaydedilir ve size e-posta olarak iletilir.

Tamamlanan Yorumlar

Tamamlanan yorumlar, Google ya da Facebook üzerinden gelen tüm yorumları tek bir yerde görüntülemenizi sağlar. Ayrıca, yorumları isteğinize uygun şekilde düzenleyebilirsiniz. Bu sayede, yorumlara ilişkin anahtar kelimeleri kontrol edebilir ve gerektiğinde yanıtlarınızı düzeltebilirsiniz.

Yorumlarınızı Yönetme İpuçları

Yorum Yöneticisi'nde farklı yönetim özellikleri mevcuttur. Örneğin, bir CSV veya Excel dosyası kullanarak toplu yorum isteği gönderebilirsiniz. Ancak, bu özelliği kullanırken dikkatli olmalısınız ve kullanıcıların isteğe yanıt vermemesi durumunda rahatsız olmamalarını sağlamalısınız. Ayrıca, tamamlanan yorumlar bölümünde anahtar kelimelerinizi düzenleyebilir ve yorumları kontrol edebilirsiniz.

🌟 Öne Çıkanlar:

• Yorumlar, işletmenizin online itibarını oluşturur ve müşterilerin sizi tercih etmelerini sağlar.
• Yorumlarınız Google'da "yerel harita paketi" bölümünde gösterilir.
• Yorum Yöneticisi, yorumları yönetmek ve daha fazla yorum almak için kullanışlı bir araçtır.
• Yorum isteği göndermek, müşterilerinize daha kolay bir şekilde yorum bırakmalarını sağlar.
• İsteklerinizi takip edebilir ve tamamlanan yorumları görüntüleyebilirsiniz.
• Olumlu deneyimler için müşterilerinizin Google üzerinde bir yorum bırakmalarını teşvik edin.
• Olumsuz deneyimler için geri bildirim formu sunarak sorunları çözmeye çalışın.
• Yorumlarınızı düzenleyebilir ve anahtar kelimeler ekleyebilirsiniz.

🙋 Sıkça Sorulan Sorular:

• Yorum Yöneticisi nasıl kullanılır?
• Yorum istekleri nasıl gönderilir?
• Olumsuz bir deneyim yaşayan kullanıcılar ne yapmalı?
• Tamamlanan yorumları nasıl düzenleyebilirim?
• Yorumlarda anahtar kelimeler nasıl kontrol edilir?

Kaynaklar:

• Google My Business
• Review Manager