Bí quyết thành ông chủ xuất sắc với Gino Wickman và René Boer

Bí quyết thành ông chủ xuất sắc với Gino Wickman và René Boer

Mục lục

1. Đặt nền tảng cho một đội ngũ đẳng cấp với các giá trị cốt lõi

   • Xác định giá trị cốt lõi của tổ chức
   • Đánh giá sự phù hợp với giá trị cốt lõi đối với từng nhân viên
   • Hành động dựa trên sự phù hợp với giá trị cốt lõi

2. Thiết lập một tầm nhìn chung

   • Định rõ giá trị cốt lõi và trung tâm tập trung của công ty
   • Xác định chiến lược marketing của công ty
   • Thiết lập mục tiêu dài hạn, trung hạn và ngắn hạn của công ty
   • Phân chia kế hoạch 1 năm thành các phần nhỏ hơn và xác định "Rocks"
   • Đưa ra danh sách các vấn đề, ý tưởng, cơ hội, rào cản cần xử lý

3. Tạo ra một văn hóa tự chịu trách nhiệm

   • Là một người lãnh đạo xuất sắc
   • Là một quản lý tuyệt vời
   • Xác định kỳ vọng rõ ràng và thường xuyên
   • Tạo cơ hội cho sự phát triển cá nhân và sự tin tưởng
   • Cung cấp phản hồi và ghi nhận công việc tốt

4. Tạo ra các cuộc đánh giá hiệu quả

   • Tổ chức các cuộc họp hàng tuần
   • Tiến hành các cuộc trò chuyện cá nhân hàng quý
   • Tổ chức các cuộc họp toàn công ty hàng quý

📢 Bài viết: Sở hữu một đội ngũ tuyệt vời: Bí quyết của một ông chủ xuất sắc

Có nhiều nghiên cứu cho thấy hầu hết nhân viên không hứng thú với công việc của họ, dù đã nhận mức lương cao, có chức vụ uy tín hay được hưởng nhiều ưu đãi. Vậy việc thiếu sự cam kết của nhân viên đang khiến công ty của bạn trả giá đến mức nào và một đội ngũ nhân viên hứng thú hơn sẽ có ý nghĩa gì đối với hiệu suất hoạt động của công ty? Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu quan điểm của Gino Wickman và Renee Bohr về việc trở thành một ông chủ xuất sắc và tại sao đây là việc quan trọng nhất mà bạn có thể làm cho tổ chức của mình. Dựa trên lời khuyên của họ, bạn sẽ cuối cùng có thể khai phá hết tiềm năng của đội ngũ nhân viên mình, thu hút một đội ngũ tuyệt vời dựa trên các giá trị cốt lõi.

📢 Xác định giá trị cốt lõi của tổ chức

Theo Jim Collins, tác giả của cuốn sách "Built to Last", các tổ chức thành công trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau đều chịu ảnh hưởng đến sự thành công của họ bởi khả năng xác định một bộ giá trị cốt lõi rõ ràng cho tổ chức và sau đó tuyển dụng, thăng tiến và giữ chân nhân viên dựa trên mức độ thể hiện các giá trị cốt lõi đó. Điều này giúp bạn chi tiêu thời gian và nguồn lực để nhân lên nỗ lực của mình, thay vì phải dập tắt các ngọn lửa hoặc quản lý chi tiết các nhân viên.

Wickman và Bohr cho rằng có ba bước quan trọng bạn nên thực hiện để tạo và duy trì một đội ngũ tuyệt vời:

1. Xác định giá trị cốt lõi của tổ chức

Giá trị cốt lõi là những yếu tố tạo nên linh hồn của tổ chức bạn. Chúng quan trọng vì hướng dẫn đội ngũ của bạn theo hướng đúng khi đến lúc phải đưa ra quyết định hoặc đối mặt với những tình huống khó khăn. Ví dụ, Dick Gill, người sáng lập Gil Security, một nhà cung cấp dịch vụ hệ thống an ninh gia đình, xác định ba giá trị cốt lõi của công ty là cải thiện liên tục, khách hàng đầu tiên và đạo đức làm việc kiểu cũ. Gill đưa ra quyết định với việc tuyển dụng và thăng tiến dựa trên mức độ thể hiện các giá trị cốt lõi này. Kết quả là Gill đã xây dựng một đội ngũ nhân viên cung cấp dịch vụ cho khách hàng vượt ngoài những gì được yêu cầu trong hợp đồng. Điều này đã tạo nên danh tiếng cho Gil trong lĩnh vực hệ thống an ninh và ít nhất một lần, một hành động tốt mà một nhân viên của Gill đã thực hiện đã cứu cho tài sản của khách hàng khỏi những thiệt hại nghiêm trọng. Quan trọng nhất, bởi vì Gill đã xây dựng một đội ngũ mà ông có thể tin cậy, ông không phải tham gia nặng nề vào các khía cạnh của hoạt động hàng ngày. Thay vào đó, ông có thể tập trung vào cung cấp cơ hội phát triển mới cho nhân viên của mình và xác định các cách mới để doanh nghiệp của mình luôn đứng đầu ngành.

2. Xác định mục tiêu chung

Con số một của bạn là cung cấp các chỉ dẫn rõ ràng và hướng dẫn đều đặn để mọi người tiến đến một mục tiêu rõ ràng được định nghĩa cụ thể. Điều này rất khác biệt so với cách thông thường được sử dụng, yêu cầu mọi người thực hiện công việc theo một cách vô định, không rõ ràng, điều này có thể khiến nhân viên của bạn bối rối hoặc không hứng thú.

Theo Wickman và Bohr, bạn nên làm cho năm điều sau trở nên rõ ràng đối với nhân viên của mình:

- Định rõ giá trị cốt lõi và trung tâm tập trung của công ty

Hãy xác định các giá trị cốt lõi của công ty và trung tâm tập trung của công ty một cách rõ ràng. Điều này giúp nhân viên của bạn hiểu liên kết giữa hành động của họ và những người mà công ty đang cố gắng phục vụ.

- Định rõ chiến lược marketing của công ty

Xác định chiến lược marketing của công ty, bao gồm một tổng quan rõ ràng về đối tượng khách hàng lý tưởng của bạn và những gì thu hút họ đến công ty của bạn. Điều này giúp nhân viên của bạn hiểu liên kết giữa hành động của họ và đối tượng mà tổ chức của bạn đang cố gắng phục vụ.

- Xác định mục tiêu dài hạn, trung hạn và ngắn hạn của công ty

Giúp nhân viên của bạn hiểu cách hành động của họ liên quan đến bức tranh lớn cũng như tương lai gần không xa. Hãy phân chia kế hoạch một năm thành những thành phần nhỏ hơn và xác định "Rocks", tức là những ưu tiên quan trọng nhất của tổ chức trong 90 ngày tới.

- Phân tích kế hoạch một năm thành các phần nhỏ hơn

Phân tích kế hoạch một năm thành các thành phần nhỏ hơn và dựa trên những thành phần đó tạo hoặc chỉ ra những vấn đề, ý tưởng, cơ hội, rào cản mà tổ chức của bạn và nhóm của bạn phải giải quyết cả trong tương lai ngắn và lâu dài để đạt được mục tiêu.

3. Tạo ra một văn hóa tự chịu trách nhiệm

Chìa khóa để đảm bảo nhân viên của bạn đặt kỳ vọng của bạn một cách nghiêm túc và làm việc chăm chỉ để hoàn thành nhiệm vụ là đối xử công bằng với tất cả mọi người, kể cả chính bạn, hàng ngày.

Theo Wickman và Bohr, công thức cho việc đảm bảo sự chịu trách nhiệm là đơn giản: làm làm một người lãnh đạo xuất sắc cộng với làm làm một người quản lý xuất sắc bằng tổng điểm, tức là L + M = A.

- Làm làm một người lãnh đạo xuất sắc

Để trở thành một người lãnh đạo xuất sắc, bạn cần cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho nhân viên của mình bằng cách liên tục nhắc nhở họ về năm yếu tố đã được đề cập trước đây. Ngoài ra, quan trọng là đảm bảo rằng bạn cung cấp cho nhân viên của mình những tài nguyên cần thiết để thành công, dù đó là công nghệ, đào tạo hay thời gian cá nhân của bạn. Hơn nữa, bạn phải làm rõ rằng bạn tin tưởng nhân viên của mình làm việc tốt. Hãy trình bày hành vi vị tha của mình luôn luôn giữ cho lợi ích toàn cầu của công ty thay vì lợi ích cá nhân của bạn. Nói cách khác, để trở thành một người lãnh đạo xuất sắc, bạn nên truyền cảm hứng và trao quyền cho nhân viên của mình làm tốt nhất trong khi làm rõ rằng bạn luôn hành động vì lợi ích tốt nhất của tổ chức.

- Làm làm một người quản lý xuất sắc

Là một người quản lý xuất sắc bao gồm việc định rõ kỳ vọng đối với nhân viên của bạn, hiểu được những gì đang hiện diện trong đầu họ và tạo cơ hội cụ thể để kiếm được sự tin tưởng và tôn trọng của bạn. Rất nhiều điều này liên quan đến việc phát triển một phong cách giao tiếp hiệu quả. Dù cho phong cách giao tiếp cá nhân của bạn là gì, một trong những cách chắc chắn nhất để xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với nhân viên của bạn là nhận biết và khen ngợi những thành tựu của họ, đồng thời cung cấp cho họ phản hồi hữu ích. Các nghiên cứu liên tục cho thấy rằng con người làm việc chăm chỉ để có được sự công nhận hơn là tiền bạc. Napoleon Bonaparte từng nhận xét rằng quân lính sẽ làm những hy sinh khổng lồ để có được sự công nhận, ngay cả khi sự công nhận chỉ là một dải màu. Như một nguyên tắc chung, bạn nên cung cấp phản hồi xây dựng trong riêng tư trong tất cả các trường hợp có thể để nhân viên của bạn không gắn kết phản hồi xây dựng với sự lỗ hổng của công chúng. Tuy nhiên, bạn nên công khai khen ngợi mỗi khi có thể. Một cách tuyệt vời để làm điều này là sử dụng các cuộc họp như một nền tảng để công nhận mọi người về những thành tựu của họ trước các đồng nghiệp. Điều này sẽ làm cho nhân viên của bạn tự hào và động viên họ làm việc chăm chỉ, điều này có lợi cho tất cả mọi người xung quanh.

4. Tạo ra các cuộc đánh giá hiệu quả

• Tiến hành các cuộc họp hàng tuần với tất cả nhân viên: Các cuộc họp hàng tuần này nên kéo dài từ 60 đến 90 phút và được tiến hành cùng một thời gian hàng tuần và tuân thủ một cấu trúc nhất định. Các cuộc họp này nên bàn luận về tiến trình đo lường được tiến hành trong 90 ngày tới, và nhằm đánh giá trách nhiệm cá nhân của nhân viên trong việc hoàn thành nhiệm vụ. Ngoài ra, cuộc họp này cũng là nơi lý tưởng để bàn các vấn đề và giải quyết các khó khăn đang ngăn cản tiến trình.

• Tiến hành cuộc trò chuyện cá nhân hàng quý: Mỗi quý, hãy dành thời gian để có cuộc trò chuyện một mình với từng nhân viên trong công ty. Trong cuộc trò chuyện, bạn nên đánh giá những gì đã thành công và những gì không thành công từ cả hai quan điểm của bạn và quan điểm của nhân viên. Hãy bắt đầu bằng việc yêu cầu nhân viên chia sẻ những nhiệm vụ và thủ tục mà họ cho là thành công trong tổ chức, cũng như những điều mà bạn làm tốt. Tiếp theo, hãy hỏi nhân viên của bạn điều gì không hoạt động, cả trong tổ chức và trong việc làm của bạn. Bất kể những gì họ nói, hãy cảm ơn họ đã chia sẻ ý kiến của mình trước khi hỏi thêm câu hỏi để xác định nguyên nhân gốc rễ của bất kỳ vấn đề nào mà họ nêu ra. Hãy nhớ rằng rất quan trọng để khuyến khích nhân viên của bạn nói ra những gì đang nằm trong tâm trí họ, thay vì giấu nó trước bạn vì mong muốn làm bạn hài lòng. Cùng với nhân viên, hãy tạo kế hoạch để giải quyết bất kỳ vấn đề nào đang cản trở quá trình tiến bộ của họ.

• Tiến hành cuộc đánh giá công ty hàng quý: Mỗi quý, bạn nên tổ chức cuộc họp "trạng thái của công ty" để chia sẻ các chỉ số hiệu suất, truyền đạt mục tiêu và công nhận những người đã thể hiện tốt giá trị cốt lõi của công ty của bạn. Trong cuộc đánh giá này, hãy cho phép nhân viên chia sẻ ý kiến của họ và thảo luận về những gì họ cho là tốt, không tốt và những gì cần làm để cải tiến. Hãy cũng nhắc lại các "Rocks" và xem liệu công ty của bạn đang tiến dần đến đạt được tầm nhìn 1, 3 và 10 năm hay không. Sau đó, hãy đề ra các "Rocks" cho quý tiếp theo và cho phép nhân viên của bạn chia sẻ bất kỳ vấn đề nào họ nhìn thấy có thể gây trở ngại cho những mục tiêu này và các ý kiến về cách giảm thiểu những vấn đề đó.

Bằng cách thiết lập việc giao tiếp đều đặn và sản xuất với nhân viên của bạn cả riêng lẻ và chung, bạn sẽ đảm bảo rằng giá trị cốt lõi và mục tiêu của công ty của bạn luôn hiện diện trong tâm trí của mọi người và nhân viên của bạn luôn đặt hứng thú duy trì để thể hiện chúng. Trong mỗi cuộc đánh giá này, hãy đảm bảo bạn cho nhân viên của mình cơ hội để chỉ ra những cách mà bạn có thể làm tốt hơn trong việc giúp họ đạt được tốt nhất của mình, giúp tổ chức đạt được mục tiêu và thể hiện giá trị cốt lõi của mình. Cuối cùng, những giá trị và tiêu chuẩn mà bạn thiết lập cho nhân viên chỉ tốt khi bạn cam kết thực hiện chúng.

🔔 KẾT LUẬN

Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu cách trở thành một ông chủ xuất sắc bằng cách phát triển một đội ngũ nhân viên xuất sắc, đồng thời cung cấp sự thúc đẩy và đánh giá nhân viên để họ đạt tối đa tiềm năng của mình và chịu trách nhiệm với sự hiệu quả của công ty. Quan trọng nhất, chúng ta đã tìm hiểu về giá trị của giao tiếp hiệu quả. Giao tiếp rõ ràng giúp bạn cung cấp cho nhân viên một tầm nhìn đầy cảm hứng về những gì có thể xảy ra, một tập hợp rõ ràng các kỳ vọng dành cho cả bạn và đội ngũ của bạn, cùng với cơ hội cho mọi người liên tục cải tiến. Dù bạn quản lý một đội nhỏ, một startup hay một công ty đa quốc gia, bạn sẽ áp dụng được kỹ thuật từ bài viết này để nâng cao trình độ từ một ông chủ tốt lên thành một ông chủ xuất sắc.

Thông tin về Gino Wickman và Renee Bohr

Gino Wickman là một tác giả bán chạy nhất và người sáng lập hệ thống quản lý doanh nghiệp EOS (Entrepreneurial Operating System), hệ thống toàn diện giúp các nhà lãnh đạo kiểm soát tổ chức của họ, đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, và đạt được sự tiến triển. Gino Wickman cũng là người sáng lập EOS Worldwide, một tổ chức gồm các doanh nhân thành công từ nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, hợp tác để giúp mọi người trên khắp thế giới trải nghiệm những lợi ích từ EOS.

Renee Bohr có hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành nhà hàng với các thương hiệu quốc gia như Pizza Hut và Jamba Juice. Từ năm 2008, Bohr đã làm việc với các nhóm lãnh đạo tại hơn 50 công ty tư nhân, là người triển khai chứng chỉ của EOS và đã giúp hàng trăm ông chủ phát triển tổ chức của họ trong khi tận hưởng sự tự do cá nhân.

Các tài liệu tham khảo:

1. Wickman, G., & Bohr, R. (n.d.). How to Be a Great Boss.
2. Collins, J. (n.d.). Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies.
3. Pink, D. H. (n.d.). Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us.
4. Napoleon Bonaparte - A Colored Ribbon. (n.d.). Historic Navy Ships Association.