Hur du ber kunder om en testimonial (+ Gratis Toolkit)

Innehållsförteckning

1. 😃 Introduktion
2. 😍 Varför testimonialer är viktiga
3. 😎 10 tips för att be om en testimonial
   • 💡 Tipp 1: Be om det i tid
   • 💡 Tipp 2: Lösa problem
   • 💡 Tipp 3: Anpassa förfrågan
   • 💡 Tipp 4: Gör det enkelt
   • 💡 Tipp 5: Förstå kommunikationspreferenser
   • 💡 Tipp 6: Följ upp regelbundet
   • 💡 Tipp 7: Automatisera processen
   • 💡 Tipp 8: Ställ de rätta frågorna
   • 💡 Tipp 9: Erbjud incitament
   • 💡 Tipp 10: Var ärlig och autentisk
4. 😊 Summering
5. ❓ Vanliga frågor och svar
6. 🌟 Höjdpunkter
7. ℹ️ Resurser

😃 Introduktion

I dagens konkurrensutsatta marknad är testimonialer ett ovärderligt verktyg för att påverka prospekt och öka förtroendet för ditt företag. Att veta hur man ber om en testimonial kan dock vara en utmaning. I denna artikel kommer vi att dela med oss av 10 tips som hjälper dig att be dina kunder om en testimonial på ett effektivt och ärligt sätt.

😍 Varför testimonialer är viktiga

Testimonialer spelar en avgörande roll i att övertyga potentiella kunder att göra affärer med dig. Genom att visa upp positiva erfarenheter från tidigare kunder kan du bygga upp förtroendet för ditt företag och öka dina chanser att konvertera prospekt till betalande kunder. Testimonialer ger social bevisning och fungerar som en form av rekommendation som kan påverka beslutet att köpa.

😎 10 tips för att be om en testimonial

💡 Tipp 1: Be om det i tid

För att få testimonialer måste du faktiskt be om dem. Ju tidigare du ber om en testimonial, desto snabbare kommer du att få dem. Det är inte nödvändigt att dina kunder är dina största fans för att ge en bra testimonial. När du är säker på att kunden har en bra förståelse för ditt företag, be dem om en testimonial. Kom ihåg att du alltid kan be igen senare om de tackar nej.

💡 Tipp 2: Lösa problem

Har du någonsin upplevt ett problem med en produkt eller tjänst och företaget gjorde allt för att lösa det? Om ja, ändrade det din syn på varumärket? Ta upp sådana situationer och använd dem till din fördel. Om du kan lösa en kunds klagomål och göra situationen rätt, kan du förvandla en missnöjd kund till en livslång kund. Kapitalisera på dessa möjligheter genom att skicka uppföljnings-e-postmeddelanden eller ringa kunden för att be om en testimonial.

💡 Tipp: Var inte rädd för att kontakta oss om du har ett problem. Vi är här för att hjälpa till och säkerställa att du är nöjd med vår service.

💡 Tipp 3: Anpassa förfrågan

För att göra dina kunder mer benägna att lämna en testimonial, visa att du förstår deras erfarenhet och anpassa förfrågan efter det. Det kan innebära att du sätter av tid för en personlig konversation med kunden eller att du använder anpassning i automatiseringsprocessen för att skicka en testimonialförfrågan efter att kunden har genomfört en specifik åtgärd.

💡 Tipp: Vi skulle vilja höra mer om din specifika upplevelse med vårt företag. Vi tar oss tid att förstå våra kunders behov och skulle uppskatta om du skulle kunna dela med dig av din erfarenhet.

💡 Tipp 4: Gör det enkelt

Se till att processen att lämna en testimonial är enkel och smidig. Om kunden måste leta efter var och hur de kan lämna en testimonial har du gjort processen för svår. Tänk på att dina kunder också är upptagna, så gör detta steg så snabbt och enkelt som möjligt. Använd direkta länkar till din testimonial-sida och se till att dessa länkar fungerar. Om du samlar in video-testimonialer ska inte dina kunder behöva ladda ner extra programvara. Ge också några exempel eller frågor för att underlätta för kunderna att lämna en testimonial.

💡 Tipp: Vi har gjort det lätt för dig att lämna en testimonial. Klicka bara på länken nedan och dela din åsikt om vår service.

💡 Tipp 5: Förstå kommunikationspreferenser

För att dina meddelanden ska nå fram behöver du förstå hur dina kunder föredrar att kommunicera. Förfrågningar om testimonialer kan skickas via e-post, SMS, länkar på din webbplats, QR-koder på kvitton, sociala medier eller personligen. Välj metod(er) som passar dina kunder och ditt företag bäst. Att använda e-postmarknadsföring kan vara särskilt effektivt för att samla in testimonialer.

💡 Tipp: För att säkerställa att du får våra meddelanden, ber vi dig vänligen att ange din föredragna kommunikationsmetod.

💡 Tipp 6: Följ upp regelbundet

Kunder kan enkelt glömma bort en förfrågan om testimonial och bli distraherade av annat. Därför är det bäst att be om en testimonial mer än en gång. Oroa dig inte för att följa upp med dina nöjda kunder mer än en gång, men se till att fördela dessa förfrågningar och ta bort kunder från listan när de har lämnat en testimonial.

💡 Tipp: Vi ville bara följa upp och se om du hade möjlighet att lämna en testimonial ännu. Vi skulle uppskatta din hjälp.

💡 Tipp 7: Automatisera processen

Din tid är värdefull, så medan du vill anpassa dina testimonialförfrågningar vid behov, vill du också samla in testimonialer på ett effektivt sätt. Använd e-postautomatisering och utnyttja e-postutlösare för att skicka rätt testimonialförfrågan vid rätt tidpunkt, utan att spendera timmar på uppgiften.

💡 Tipp: Vi har automatiserat vår testimonialprocess för att förenkla för dig. Du kommer få en förfrågan i din inkorg inom kort.

💡 Tipp 8: Ställ de rätta frågorna

De flesta kunder vet inte direkt hur man ger en testimonial. De är förmodligen osäkra på vad du letar efter eller var de ska börja. Det är ditt ansvar att ställa de rätta frågorna så att din kund känner sig bekväm eller att ge ledtrådar för att komma igång. Använd frågor som "Vad gillar du mest med vårt företag?" eller "Vilket problem löste vi för dig?" för att underlätta för dina kunder att lämna en testimonial.

💡 Tipp: Vi vet att du har mycket att säga om vår service. För att hjälpa dig att komma igång, här är några frågor som du kan svara på.

💡 Tipp 9: Erbjud incitament

Genom att be om en testimonial begär du att kunden ska ta tid från sin dag. Ge dem en extra morot genom att erbjuda ett incitament, som en liten present eller en chans att vinna en pristavla. Kom ihåg att alltid ange att det fanns en ersättning involverad när du använder dessa testimonialer i marknadsföringssyfte. Observera att många recensionswebbplatser förbjuder detta beteende, inklusive Google Reviews.

💡 Tipp: För att tacka dig för att du delar din åsikt ger vi dig möjligheten att vinna en 10 euro presentkort eller delta i en utlottning för en iPad.

💡 Tipp 10: Var ärlig och autentisk

Om du inte känner dig bekväm att ge incitament för testimonialer, var bara ärlig. Berätta för dina kunder hur viktig deras åsikt är och varför du behöver testimonialer. Framställ förfrågan som en tjänst och du kanske blir förvånad över hur många kunder som är villiga att hjälpa till.

💡 Tipp: Vi är verkligen tacksamma för din åsikt. Om du har några minuter att dela med dig av din upplevelse skulle det betyda mycket för oss.

😊 Summering

Att be om testimonialer behöver inte vara svårt eller obekvämt. Genom att använda dessa 10 tips kan du framgångsrikt be dina kunder om testimonialer på ett effektivt, ärligt och autentiskt sätt. Kom ihåg att anpassa förfrågan, göra det enkelt för kunderna att lämna en testimonial och att följa upp regelbundet. Testimonialer är kraftfulla verktyg för att öka förtroendet för ditt företag och locka nya kunder.

❓ Vanliga frågor och svar

Fråga: Kan jag be mina kunder om en testimonial personligen? Svar: Ja, att be om en testimonial personligen kan vara mycket effektivt. Det ger dig möjlighet att förklara varför du behöver testimonialer och att tacka dina kunder personligen för deras stöd.

Fråga: Hur kan jag använda testimonialer i min marknadsföring? Svar: Testimonialer kan användas på din webbplats, i annonser, på sociala medier och i andra marknadsföringsmaterial. De ger social bevisning och hjälper till att övertyga potentiella kunder om att välja ditt företag.

Fråga: Kan jag använda incitament för att få testimonialer? Svar: Ja, att erbjuda incitament kan öka chansen att dina kunder lämnar testimonialer. Men kom ihåg att alltid ange att det var en ersättning involverad när du använder dessa testimonialer i din marknadsföring.

Fråga: Hur ofta ska jag be om en testimonial från mina kunder? Svar: Det beror på ditt företag och dina kunders preferenser. Generellt sett kan det vara bra att be om testimonialer några gånger per år. Var noga med att fördela förfrågningarna och ta bort kunder från listan när de har lämnat en testimonial.

🌟 Höjdpunkter

• Testimonialer kan övertyga prospekt att välja ditt företag.
• Be om testimonialer så snart som möjligt.
• Lösa problem och vända missnöjda kunder till ambassadörer.
• Anpassa din förfrågan efter varje kund.
• Gör det enkelt för kunderna att lämna testimonialer.
• Förstå dina kunders kommunikationspreferenser.
• Följ upp regelbundet för att maximera svarsfrekvensen.
• Automatisera testimonialprocessen för effektivitet.
• Ställ de rätta frågorna för att underlätta för kunderna.
• Erbjud incitament för att öka chansen att få testimonialer.
• Var ärlig och autentisk i din förfrågan.

ℹ️ Resurser

• Testimonial Request Toolkit (Verktyg för att samla in testimonialer, inklusive redigerbara e-postmallar)