Veckovis visdom med Ross Tavendale: KPI:er och mätning av SEO-prestanda

Innehållsförteckning

1. Introduktion
2. Vad är KPI?
3. Väsentliga KPI-strukturer
   • Konversationella KPI:er
   • Informativa KPI:er
   • Transaktionsbaserade KPI:er
4. Konversationella KPI:er och deras betydelse
   • Intryck
   • Tid på webbplatsen
   • Hoppfrekvens
   • Sidor besökta
5. Informativa KPI:er och dess relevans
   • E-postprenumerationer
   • Tid på webbplatsen
   • Klickfrekvens
6. Transaktionsbaserade KPI:er och deras betydelse
   • Potentiella kunder
   • Försäljning
   • Nedladdningar
7. Efterköpsvård och relevanta KPI:er
   • Stabilitet
   • Livstidsvärde
   • Återkommande köp
8. Sammanfattning och slutsats

👉 Vad är KPI?

KPI står för Key Performance Indicators, vilket är viktiga mått och indikatorer som används för att mäta prestationen och framgången för en verksamhet, ett projekt eller en kampanj. Genom att använda väldefinierade KPI:er kan man analysera data och få insikt om hur väl man når sina mål och vilka åtgärder som behöver vidtas för att förbättra resultaten.

I digital marknadsföring är KPI:er särskilt värdefulla eftersom de ger möjlighet att mäta och utvärdera kampanjer, trafik, konverteringar och annan relevant information. Genom att fokusera på rätt KPI:er kan marknadsförare få en bättre förståelse för sin målgrupp och optimera sina strategier för att uppnå önskade resultat.

👉 Väsentliga KPI-strukturer

För att skapa en effektiv KPI-struktur är det viktigt att ta hänsyn till olika delar av försäljningsröret. Det finns tre huvudsakliga områden att fokusera på: konversationella KPI:er, informativa KPI:er och transaktionsbaserade KPI:er. Varje område representerar olika steg i försäljningsprocessen och har sina egna specifika KPI:er som bör mätas.

Konversationella KPI:er och deras betydelse

Konversationella KPI:er avser de tidiga stadierna av försäljningsprocessen, där målet är att väcka intresse hos potentiella kunder och öka medvetenheten om produkter eller tjänster. Här är några vanliga konversationella KPI:er som kan vara relevanta för att bedöma framgången på detta stadium:

Intryck

Antalet intryck eller exponeringar för marknadsföringsinnehåll är en viktig indikator på hur bra man når ut till sin målgrupp. Genom att övervaka och analysera intrycken kan man bedöma effektiviteten av olika marknadsföringskanaler och anpassa sin strategi för att öka räckvidden.

Tid på webbplatsen

Genom att mäta den genomsnittliga tiden som besökare spenderar på webbplatsen kan man bedöma hur engagerande och intressant ens innehåll är. Ju längre tid en besökare stannar på webbplatsen, desto troligare är det att de är intresserade av produkter eller tjänster.

Hoppfrekvens

Hoppfrekvensen indikerar hur många besökare som lämnar webbplatsen efter att ha besökt en enda sida. En hög hoppfrekvens kan tyda på bristfälligt innehåll eller icke-relevanta besökare. Genom att minskar hoppfrekvensen kan man förbättra konverteringen och engagemanget på webbplatsen.

Sidor besökta

Att analysera vilka sidor besökare interagerar med ger insikt i deras intressen och beteenden. Genom att identifiera vilka sidor som är mest populära eller effektiva kan man optimerar innehåll och presentation för att bättre föra besökare längre ner i försäljningsröret.

Genom att mäta dessa konversationella KPI:er får man en uppfattning om hur väl man lyckas fånga intresse och engagemang från potentiella kunder. Det är viktigt att komma ihåg att dessa KPI:er inte nödvändigtvis resulterar i omedelbara försäljningar, men de indikerar att man har lyckats skapa en positiv början på säljförfarandet.

👉 Informativa KPI:er och dess relevans

Informativa KPI:er handlar om att föra besökare längre ner i försäljningsröret genom att erbjuda värdefull information och skapa en starkare relation med dem. Här är några exempel på informativa KPI:er som kan vara relevanta för att bedöma framgången på detta stadium:

E-postprenumerationer

Genom att erbjuda intressanta och relevanta innehåll kan man få besökare att prenumerera på e-postlistor. Denna KPI kan mätas genom att analysera antalet nya prenumeranter och kan ge möjlighet att fortsätta kommunicera med målgruppen och erbjuda ytterligare värde.

Tid på webbplatsen

Liksom i det konversationella stadiet kan tid på webbplatsen fortfarande vara en viktig indikator på intresse och engagemang. Genom att förlänga tiden som besökare spenderar på webbplatsen ökar chansen att de kommer att konsumera mer information och bli mer intresserade av att göra en konvertering.

Klickfrekvens

Att mäta klickfrekvensen på olika länkar eller erbjudanden kan ge insikt i vilka typer av budskap eller incitament som lockar besökare till att utföra önskade åtgärder. Genom att optimera klickfrekvensen kan man förbättra konverteringsgraden och framgången i försäljningsprocessen.

Genom att fokusera på dessa informativa KPI:er kan man bedöma hur framgångsrik man är i att skapa en starkare relation med besökare och förbereda dem för en eventual konvertering. Dessa KPI:er är inte nödvändigtvis direkt kopplade till försäljning, men de indikerar att besökare är i ett stadie där de är mer mottagliga för erbjudanden och påverkbara för att fatta beslut.

👉 Transaktionsbaserade KPI:er och deras betydelse

Transaktionsbaserade KPI:er är de som är direkt kopplade till försäljning och konverteringar. Dessa KPI:er visar hur väl man omvandlar besökare till betalande kunder och ger en tydlig indikation på företagets framgång. Här är några exempel på transaktionsbaserade KPI:er:

Potentiella kunder

Antalet potentiella kunder som genereras genom lead generation-kampanjer eller andra marknadsföringsaktiviteter är en viktig KPI. Genom att mäta antalet nya leads kan man bedöma framgången av leadgenerationsstrategi och optimera försäljningsprocessen för att konvertera dessa leads till kunder.

Försäljning

FörsäljningskPI:er är en av de viktigaste indikatorerna på företagets framgång. Genom att mäta försäljningsvolymen, försäljningsintäkterna och andra relevanta faktorer kan man bedöma hur väl man uppnår sina försäljningsmål och identifiera områden för förbättring.

Nedladdningar

För vissa företag är nedladdningar av en app eller programvara en viktig konverteringsåtgärd. Genom att analysera antalet nedladdningar kan man bedöma effektiviteten av marknadsföringskampanjer och attraktionskraften hos produkten eller tjänsten.

Det är viktigt att notera att vilka transaktionsbaserade KPI:er som är mest relevanta beror på företagets bransch och affärsmodell. Det är avgörande att definiera och mäta de KPI:er som är mest representativa för företagets mål och framgångsfaktorer.

👉 Efterköpsvård och relevanta KPI:er

För vissa företag slutar inte kundrelationen efter en transaktion. Efterköpsvård handlar om att vårda och behålla kunder genom att erbjuda löpande värde och uppmuntra till upprepade köp. Här är några exempel på relevanta KPI:er för efterköpsvård:

Stabilitet

Att mäta användarretention och kundlojalitet är avgörande för att bedöma företagets förmåga att behålla kunder. Genom att mäta stabiliteten får man en bättre förståelse för vilka kunder som är mest benägna att vara lojala och vilka åtgärder som behövs för att minska kundavhopp.

Livstidsvärde

Livstidsvärdet eller customer lifetime value (CLV) är ett mått på den genomsnittliga intäkten som genereras från en enda kund under hela deras "livstid" som kund hos företaget. Genom att mäta CLV kan man bedöma lönsamheten för varje kund och fokusera på att attrahera och behålla högvärdiga kunder.

Återkommande köp

Att analysera frekvensen och volymen av återkommande köp ger insikt i hur bra man lyckas behålla kunder och uppmuntra till fortsatta affärer. Genom att optimera återköpsgraden kan man öka intäkterna och stärka kundlojaliteten.

Att ha tydliga KPI:er för efterköpsvård är avgörande för att skapa en långsiktig och lönsam relation med kunderna. Genom att mäta dessa KPI:er kan man bedöma och förbättra företagets förmåga att vårda och behålla befintliga kunder.

👉 Sammanfattning och slutsats

Att ha en väldefinierad KPI-struktur är väsentlig för att mäta framgången för en marknadsföringskampanj eller en affärsverksamhet. Genom att fokusera på konversationella, informativa och transaktionsbaserade KPI:er kan man bedöma olika aspekter av försäljningsprocessen och optimera sin marknadsföring.

Konversationella KPI:er inkluderar intryck, tid på webbplatsen, hoppfrekvens och sidor besökta och mäter engagemang och intresse från potentiella kunder. Informativa KPI:er som e-postprenumerationer, tid på webbplatsen och klickfrekvens är relevanta för att föra besökare längre ner i försäljningsröret. Transaktionsbaserade KPI:er såsom potentiella kunder, försäljning och nedladdningar mäter direkt konvertering och försäljningsframgång. Efterköpsvårds KPI:er som stabilitet, livstidsvärde och återkommande köp är viktiga för att behålla och vårda befintliga kunder.

Genom att kontinuerligt övervaka och analysera relevanta KPI:er kan man optimera sin marknadsföring och försäljning, få insikt om vilka åtgärder som behöver vidtas och förbättra affärsresultaten. Genom att skapa en solid KPI-struktur kan man undvika missriktade förväntningar och ha meningsfulla diskussioner med intressenter och kunder om försäljningsmål och prestation.

Ha detta i åtanke när du utvecklar och implementerar din egen KPI-struktur för att mäta och optimera resultaten av din marknadsföring och försäljning.