프래셔널 COO의 변화는 회사에 어떤 영향을 미쳤을까요?

프래셔널 COO의 변화는 회사에 어떤 영향을 미쳤을까요?

테이블 목차

1. 소개
2. 회사 개요
3. 문제점 인식
4. 초점을 맞추다
5. 해결책 탐색
6. 프래셔널 CEO 도입
7. 변화의 영향
8. 성과 및 혜택
9. 배움의 경험
10. 조언 및 결론

🏢 회사 개요

오늘은 Wolf's Edge 인테그레이터스(Wolf's Edge Integrators)에서 클라이언트 중 한 명과의 대화를 통해 나의 프렉셔널 CEO가 회사에 어떤 변화를 가져왔는지에 대해 이야기하려고 합니다. 이번에 인터뷰할 분은 사우스 캐롤라이나 찰스턴에 본사를 둔 부티크 소유자 관리 회사인 Oak Trust Properties의 대표이자 사장인 Janet Fields입니다. Janet은 자신과 팀, 그리고 회사에 대해 더 자세한 내용을 알고 싶다면 Oak trustproperties.com에서 자세히 알아볼 수 있습니다. 그럼 Janet, 안녕하세요. 오늘 인터뷰에 참여해 주셔서 정말 감사합니다.

🌟 프래셔널 CEO가 회사에 미친 영향

프래셔널 CEO가 회사에 미친 영향

프래셔널 CEO인 Laura와의 만남이 회사에 어떤 영향을 미쳤는지 Janet은 기꺼이 이야기하고자 합니다. Janet은 Laura가 자신과 팀을 어떻게 돕고 회사에 미친 변화에 대해 이야기하면서 시작합니다. Janet은 "만약 나를 도와준 Laura 없이 어떤 도움 없었더라면, 아마 오늘 난 정신을 가질 수 없었을 것 같아요. 정신이라고 하긴 어려울지 모르겠지만, Laura의 도움 없이는 정말 힘들었을 거예요. Laura Mercado는 우리 팀의 일원으로써 일하고 있는데, 불과 몇 년간의 경험과 그녀 주변의 많은 사람들의 도움으로 Laura는 정말 대단한 직업인이에요."라고 말합니다.

Janet은 과거 도움이 필요했던 상황에 대해 이야기하며 회사의 변화를 설명합니다. "오랜 시간 동안 이 회사를 운영해온 저의 아버지가 약 30년 전에 이 회사를 창업했어요. 그 다음 몇 년 동안 회사가 가족들 사이에서 일어난 변화로 인해 문제가 생겼고, 사업을 잘하기 위한 팀이 필요하다는 것을 인지하게 됐어요. 하지만 팀원들의 협력을 얻거나 모두가 올바른 방향으로 나아가는 것은 쉽지 않았어요. 때로는 제가 회사를 앞으로 이끌고 있다고 생각했지만, 팀원들을 그 뒤에서 힘들게 끌어다니는 것 같았고, 우리가 제대로 성장하고 있다고 생각했던 순간에도, 저희가 언제나 맞는 방향으로나 충분히 빠르게 움직이고 있지 못한 듯한 느낌이 들었어요. 결국 몇 명의 사람들이 퇴사했고, 이제 이게 기회다 싶었어요. 저는 그냥 통째로 다 바꾸기로 결정했어요. 바로 EOS에 풀 가해 일하기로 마음을 먹었고, 인테그레이터를 구하기로 하려고 했어요. 저는 경험 많은 사람이 아닌, 다양한 문제를 해결한 경험이 있는 사람을 원했거든요. 그래서 내 전문가 수준의 인력이 소속된 회사를 직접 고용하기보단 프래셔널 인테그레이터를 고용하기로 결정했어요. 빠르게 업무를 복귀시키는 데에는 프래셔널 인테그레이터가 더 빠를 것이라고 생각했고, 저는 속도에 매력을 느끼는 편이라서 잘 맞았던 것 같아요."

✨ 해결책 탐색

Janet는 회사 문제를 해결하기 위해 어떤 도전을 했으며, 어떤 과정을 통해 최종적으로 Laura를 찾아냈는지에 대해 설명합니다. "전체적으로 저희 회사는 문제가 너무 많았어요. 애도 적어서 정말 문제를 정확하게 분석하여 해결하는 능력이 필요했어요. 그래서 지루하며 정형화된 경영 방법을 적용할 필요성을 느꼈고, 그렇게 인테그레이터를 찾아내려고 노력했어요. 여러 인테그레이터를 만나봤는데 Laura는 경험과 업무의 다양성을 통해 다양한 문제를 해결한 경험이 있는 사람이어서 선택하게 되었어요. 처음에 정직원으로 고용하기보단 프래셔널 인테그레이터를 선택했는데, 이렇게 하는 것이 더 빠르게 진행될 것이라고 생각했고, 속도에 매력을 느끼는 편이라서 잘 맞았던 것 같아요."

🚀 프래셔널 CEO 도입

회사에 프래셔널 CEO를 도입하면서 어떤 변화가 일어났는지에 대해 Janet은 설명합니다. "Laura가 들어오고 첫 번째 회의를 진행했을 때, 우리는 EOS에서 말하는 L10 회의를 진행하고 있지 않았다는 것을 깨달았어요. 우리는 회의를 하지만 생산성을 높이는 대신 최대한 빨리 넘어가고자 했어요. 제 생각에는 회의란 가장 시간이 많이 소요되는 시간인데, 이건 회의에 참여하는 모든 사람에게 비용이 많이 드는 시간이기 때문에, 생산적이지 않으면 다음 일로 넘어갈 수 있도록 하는 것이 중요한 것 같아요. 하지만 Laura는 회의의 중요성을 이해하고 우리를 그 방향으로 이끌었어요. 우리는 EOS 회의를 할 때마다 버전 관리 시스템을 사용해서, 모두가 어떤 일이 벌어지고 있는지 확인할 수 있게 했어요. 저는 이를 통해 팀원들이 제대로 일하고 있음을 알기 때문에 굳이 확인하기 위해 사소한 일들을 찾아다니지 않아도 된다는 안도감을 느낄 수 있어요. 또한, 우리는 이제 이메일을 대신해서 Slack을 사용하고 있어서 팀간 소통에 용이해졌어요. 이런 소통 방식의 변경은 작게 보일 수 있지만, 우리가 언제 어떻게 소통하는지, 일을 어떻게 처리하는지에 대한 정확한 방법을 만들어 주었어요. 이제 제 생각이 들면 간단히 Slack에 올려서 모두가 바로 이해할 수 있도록 하거나, 예를 들어 일정된 회의 시간을 알려주고 바로 잡을 수 있는 등 매우 유용하게 사용하고 있어요."

🎯 변화의 영향

Janet은 Laura의 도입으로 인해 회사에 어떤 변화가 일어났는지에 대해 이야기합니다. "Laura의 도움으로 회사 내 모든 팀원들이 함께 움직이는 공통의 목표와 방향을 갖게 되었어요. 모든 대화가 훨씬 쉬워졌고, 마치 팀으로서 함께 일하기 때문에 모든 일이 원활하게 진행되는 것 같아요. 이전과는 달리 회의를 진행해도 문제가 발생하지 않고, 모두가 잘 움직이고 있음을 확인할 수 있어 믿음이 생겼어요. 이전에는 회의를 진행하면 뒤로 갈수록 문제가 발생했는데, 이제는 그런 문제가 거의 발생하지 않아요. 그러니까 모든 사람이 효과적으로 합의한 작업 방식을 따라가는데 온전히 집중할 수 있게 되었어요. 이렇게 매주 회의를 진행하고 모든 팀원들이 함께 움직이는 모습을 보면서, 팀 간의 조직화와 신뢰감이 향상되었어요. 팀원들도 일상적인 일을 훨씬 더 비즈니스적인 관점에서 생각하게 되고, 조직화된 업무 방식을 따르게 되었어요. 현재의 상황은 이전과는 완전히 달라요. 오늘은 고객이나 세입자로부터 불만사항이나 갈등 사안으로 인한 연락을 거의 받지 않아요. 이제는 Slack을 사용하고 있기 때문에 이메일을 훑어야 하는 번거로움이 사라졌어요. 작은 기술적인 변화일 수 있지만, 의사소통 방식이 개선되어 작업의 효율성이 높아지는데 큰 도움이 되었어요. 또한, 리더십 회의와 전체 회의를 진행하면서 팀원들과의 의사소통이 원활해졌고, 모든 팀이 하나로 합치는 데에도 도움이 되었어요. 이 변화는 지금까지 날려다닌 사소한 문제들을 쉽게 해결할 수 있으며, 기업의 철학을 구축하고 팀원 간의 신뢰를 강화하는 데 큰 도움이 되었어요."

🌟 성과 및 혜택

Janet은 프래셔널 CEO를 도입한 후 어떤 성과와 혜택을 얻었는지에 대해 이야기합니다. "오늘은 적지 않은 시간 동안 회사를 운영하면서 겪은 가장 힘든 시기에 대한 이야기를 나누고 있습니다. 그러나 현재는 그 시기와는 완전히 다른 상황입니다. 제가 제 자유를 누릴 수 있는 시간과 공간을 갖게 되었으며, 일을 할 때 의존해야 하는 팀원에 대한 걱정을 덜 수 있게 되었어요. 일을 할 때는 팀원들을 믿고 의지할 수 있고, 나 역시 이 사업을 전진시키는 데 집중할 수 있게 되었어요. 이제는 아침에 이웃과 함께 운동을 하고, 정원에서 시간을 보내고, 커피 한 잔하며 아이들과 인삼 인삼 인삼과 대화를 나눌 수 있어요. 그리고 제가 회사에 도착해서는 업무에 집중하며, 업무 수행에 필요한 스킬과 지식을 익히고 있어요. 회의에 참여하기 위해 회사 외부에서 미팅을 하거나, 회사 내부에서 미팅을 갖는 시간도 가지고 있어요. 저희 팀의 모든 일들을 듣고, 문제를 해결하는 모습을 보면서 우리가 함께하는 모든 것들이 한 곳으로 향하고 있음을 느낄 수 있어요. 저는 현재 매우 보호받는 생활을 즐기면서, 회사를 운영하고 있습니다. 이제는 훨씬 더 행복하게 일을 할 수 있고, 경영자로서 즐거움을 느낄 수 있어요. 회사 운영은 지속적인 고충과 피곤함만으로 가득 차 있는 것이 아니라, 즐거움과 성취감이 함께 있는 것이 맞는 것 같아요. 더 이상 한 자리에 머무르지 않고 더 높은 목표를 향해 나아가고 싶었는데, 경험과 노하우를 갖춘 전문가를 찾아 함께 일하게 되어 정말 행운이라 생각하고 있어요."

📚 배움의 경험

Janet은 이 과정을 통해 배운 가장 큰 교훈이나 얻은 것들에 대해 이야기합니다. "참영으로야 사전 약속이 이루어질 경우, 나의 risk tolerance은 변화에 대해 보다 높을 수 있다는 것을 깨달았습니다. 마음속으로 우리가 할 수 없다고 같은 결정을 내린다고 하더라도, 그것이 회사에 어떤 영향을 미치는지 알기 위해 시도하는 것이 중요합니다. 어떤 상황에는 변화가 필요하고, 규칙과 규정에 위배되지 않는 한, 내 비즈니스, 내 라이선스, 내 보험 등에 대한 책임은 나에게 있기 때문에 새로운 시도를 하는 것을 두려워하지 않았습니다. 내 비즈니스일테니까 결정은 내가 내리는 것이며, 가끔은 도전해 보고 싶은 마음도 있습니다. 때로는 사건 하나가 전체 포트폴리오에 영향을 미치는 경우가 많기 때문에 여러 가지를 테스트하고 어떤 결과가 나오는지 확인해보고 싶습니다. 그래서 우리는 의사결정에 대한 인수인계를 진행하기로 했고, 팀원들에게 의사 결정에 있어 자유롭게 행동하고, 안정감 있게 의사결정을 내릴 수 있도록 허용하는 방법을 고안해 냈습니다. 이 모든 것들이 우리 팀이 함께 움직이는데 큰 도움이 되었으며, 효과적인 조직 구조 및 강한 신뢰감을 구축하고 팀원들이 함께 작업하는 데 도움이 되었습니다."

🌟 성공 및 장점

Janet은 프래셔널 CEO 도입으로 얻은 성과와 장점에 대해 이야기합니다. "프래셔널 CEO 도입 후 회사에서 얻는 성과와 장점은 큽니다. 이제 회사에 문제가 발생해도 팀원들이 자신의 업무를 수행하며 문제를 스스로 해결할 수 있기 때문에 매우 조용해졌어요. 고객이나 세입자로부터 불만이나 갈등 사안으로 연락을 거의 받지 않기 때문에 팀원을 의존할 필요가 없어졌어요. 지금은 팀원들을 믿고 의지할 수 있으며, 회사를 전진시키는 데 집중할 수 있습니다. 이제는 조금 더 자유로운 일상을 즐길 수 있고, 회사를 성장시키는 데 집중할 수 있게 되었어요. 내가 회사가 어떻게 전향될지 상상할 수 있게 되면서, 어렵게 결정하거나 해야 할 일들이더라도 미래를 향한 가능성을 상상할 수 있게 되었습니다. 프래셔널 CEO를 도입한 후 제 삶은 훨씬 향상되었으며, 이제 개인적인 시간을 가질 수 있고, 회사를 운영하는 데 필요한 시간을 확보할 수 있게 되었습니다. 지난 해와는 비교할 수 없을 만큼 더 나은 삶을 살고 있습니다. 이것이 경영자로서 가져야 할 삶입니다. 곧있으면 일상 업무에만 더이상 시간을 투자하지 않고, 회사를 원활하게 운영할 수 있는 자유와 만족감을 느낄 수 있어야 합니다. 회사 운영은 수많은 노력만이 아니라 즐거움과 성취감도 함께 가져야 하는 것이 맞습니다. 이제는 안정적인 위치에 머무르지 않고 더 높은 목표를 향해 나아갈 수 있습니다. 더 경험 많은 사람을 찾아 이 비즈니스를 더 키울 줄 아는 사람과 함께 하시길 추천합니다."

🔍 배움의 결론

Janet은 현재와 유사한 어려운 상황을 겪고 있는 친구에게 조언하면서 다음의 말을 합니다. "변화를 원한다면, 변화를 위해 용기를 내야 합니다. 큰 변화가 필요하다면 큰 결심을 내려야 합니다. 스트레스를 매일 매일 집으로 들고가고, 그 문제에 대해서만 불평하고 있다면, 당신이 진정으로 그 일을 사랑한다면 그냥 불만만 품고 계시면 됩니다. 그러나 싫어한다면 운명을 바꿀 용기를 내야 합니다. 이런 변화를 원한다면, 먼저 어려움을 겪고 있는 사람들과 이야기해 보세요. 이런 상황을 겪은 사람들의 조언을 듣고, 이런 문제에 대해 이야기를 나누면서 해결책을 찾을 수 있을 것입니다. 저는 먼저 EOS 웹사이트에서 인테그레이터를 찾았습니다. 거기에서 여러 인테그레이터를 만났고, 가장 적합한 인테그레이터를 찾게 되었습니다. 그리고 Laura를 만나게 되었습니다. Laura와 함께 일해보니, 그녀는 이런 문제들을 이미 해결한 경험이 많아서, 어떠한 문제가 발생하더라도 즉각적으로 해결책을 제시하고자 준비되어 있었습니다. 그 경험을 통해 많은 것을 배우게 되었고, 팀원들과의 신뢰와 협업을 강화하는 데 큰 역할을 서포트 해주었습니다. 이런 장점과 배운 것들이 전체 팀의 협업과 일상적인 업무에 많은 도움을 주었습니다."

하이라이트

• 프래셔널 CEO의 도입으로 회사 내 조직화와 신뢰감이 향상되었다.
• L10 회의와 Slack의 도입으로 의사소통을 개선했다.
• 프래셔널 CEO의 도움으로 업무 효율성이 증가했다.
• Janet은 이제 개인적인 시간과 통제된 삶을 즐길 수 있게 되었다.

자주 묻는 질문

Q1. 프래셔널 CEO란 무엇인가요? 프래셔널 CEO(임시 CEO)는 일시적으로 회사의 경영 의사 결정 및 전략 수립을 담당하는 경영 전문가입니다. 회사에 고정적인 인력으로서 채용되는 대신, 프래셔널 CEO는 필요한 시기에 필요한 업무를 수행하는 독립적인 컨설턴트로 일합니다.

Q2. EOS란 무엇인가요? EOS는 "Entrepreneurial Operating System"의 약자로, 기업 내 모든 부서의 협력을 도모하고, 목표를 달성하기 위한 업무 프로세스를 강화하는 매뉴얼 기반의 경영 체계입니다.

Q3. 문제점 인식은 어떻게 이루어졌나요? Janet은 회사 운영 중 어려움을 겪으면서 문제점을 인식하게 되었습니다. 유사한 어려움을 겪고 있는 친구와의 대화를 통해 문제를 이해하고, 지속적인 개선을 위한 결정을 내리게 되었습니다.

Q4. 프래셔널 CEO 도입으로 어떤 성과가 나타났나요? 프래셔널 CEO의 도입으로 회사 내 조직화가 강화되고, 의사소통과 업무 효율성이 개선되었습니다. Janet은 개인적인 시간을 가질 수 있게 되어 삶의 질이 향상되었으며, 회사를 더 큰 목표에 이끌어 나갈 수 있게 되었다고 전합니다.