콜드 콜링으로 지역 SEO 서비스 판매하기

목차

1. 소개
2. 콜드 콜링 전략 소개
3. 제1 단계: 게이트키퍼 스크립트
   • 3.1 게이트키퍼의 역할과 중요성
   • 3.2 게이트키퍼에게 적합한 대화 방식
4. 제2 단계: 이사 결정자 스크립트
   • 4.1 이사 결정자에게 접근하는 방법
   • 4.2 이사 결정자와 대화하는 방법
5. 효율적인 콜드 콜링을 위한 팁과 전략
   • 5.1 매트릭스를 활용한 효율적인 콜드 콜링
   • 5.2 게이트키퍼와의 스파링 효과적으로 다루기
   • 5.3 이사 결정자의 이의 제기 효과적으로 다루기
   • 5.4 콜드 콜링 성과 측정과 개선 방법
6. 콜드 콜링으로 성공을 거두는 방법과 장단점
   • 6.1 콜드 콜링의 장점
   • 6.2 콜드 콜링의 단점
7. 결론

콜드 콜링 전략: 게이트키퍼와 이사 결정자에게 접근하기

소개

본 문서는 콜드 콜링 전략에 대한 효과적인 가이드를 제공합니다. 콜드 콜링은 영업 및 마케팅 분야에서 중요한 역할을 하는 전략 중 하나입니다. 이 문서를 통해 게이트키퍼와 이사 결정자에게 효과적으로 접근하는 방법을 알아보겠습니다.

콜드 콜링 전략 소개

전략적인 콜드 콜링은 게이트키퍼와 이사 결정자와의 원활한 대화를 확보하는 것이 주요 목표입니다. 본 단락에서는 게이트키퍼와 이사 결정자에게 접근하는 방법과 각각에게 적합한 스크립트를 제시하겠습니다.

3. 제1 단계: 게이트키퍼 스크립트

3.1 게이트키퍼의 역할과 중요성

🔵 게이트키퍼의 역할

게이트키퍼는 회사 내에서 영업 인력으로부터 전화나 이메일을 받고 상황에 맞춰 적절히 응대하는 역할을 수행합니다. 게이트키퍼는 영업 인력을 철저히 스크리닝하여 적절한 시기에 적절한 사람만 접촉할 수 있도록 하는 역할을 담당합니다.

🔵 게이트키퍼의 역할 중요성

게이트키퍼와의 원활한 대화는 이후 이사 결정자에게 접근할 때 큰 도움이 됩니다. 게이트키퍼는 회사의 입장에서 출발하므로 그들과 긍정적인 관계를 유지하는 것이 중요합니다.

3.2 게이트키퍼에게 적합한 대화 방식

🔵 게이트키퍼에게 적합한 대화 방식

게이트키퍼와의 대화에서 가장 중요한 것은 판매원으로 보이지 않는 것입니다. 게이트키퍼에게 가장 좋은 대화 방식은 이사 결정자를 알고 있다는 가정하에 친근하고 자신감 있게 접근하는 것입니다.

🔵 게이트키퍼 스크립트 예시

• 게이트키퍼: 안녕하세요, ABC 회사 게이트키퍼입니다. 무엇을 도와드릴까요?
• 판매원: 안녕하세요, 게이트키퍼님. ABC 회사의 이사 결정자를 찾고 있는 Pete라고 합니다. 이사 결정자분께서 계신지 아실까요?
• 게이트키퍼: 예, 어떤 일로 연락하셨는지 알 수 있을까요?
• 판매원: ABC 회사의 구글 지도 등록에 몇 가지 문제가 있는 것 같아서 그에 대해 이야기하고 싶어서 연락드린 건데요. 이사 결정자분이 계신지 아시나요?
• 게이트키퍼: 아 그것은 잠시만요. 회신하겠습니다.
• 판매원: 감사합니다.

4. 제2 단계: 이사 결정자 스크립트

4.1 이사 결정자에게 접근하는 방법

🔵 이사 결정자에게 접근하는 방법

이사 결정자에게 접근할 때 가장 중요한 것은 장문의 설명보다 간결하고 효과적인 접근법을 사용하는 것입니다. 이사 결정자에게는 본인이 그들의 비즈니스에 도움을 주고 싶다는 느낌을 주는 것이 중요합니다.

4.2 이사 결정자와 대화하는 방법

🔵 이사 결정자와 대화하는 방법

이사 결정자와 대화하는 가장 좋은 방법은 자신감 있게 이사 결정자와의 공통점을 찾으면서 대화의 주도권을 잡는 것입니다. 이렇게 하면 이사 결정자는 상대적으로 긍정적으로 반응할 가능성이 높습니다.

🔵 이사 결정자 스크립트 예시

• 이사 결정자에게 전화를 걸 때:
  • 이사 결정자: 안녕하세요.
  • 판매원: 안녕하세요, 이사 결정자님. 저는 ABC 마케팅 서비스의 Pete입니다. 회사의 구글 지도 등록에 몇 가지 문제가 있는 것 같은데요, 이 사항에 대해 이사 결정자분과 얘기하고 싶어서 전화를 드렸습니다.
  • 이사 결정자: 어떤 문제가 있나요?
  • 판매원: ABC 회사의 구글 지도 등록에 대한 몇 가지 개선 사항을 찾았는데, 이에 대해 얘기해드리려고 전화를 드린 건데요. 이사 결정자님의 시간을 좀 빌리고 싶습니다. 어떤 시간이 가장 편하실까요?
  • 이사 결정자: 저는 보통 아침에 약속을 잡는 편이 좋습니다.
  • 판매원: 그럼 목요일 오전 10시로 잡아도 괜찮으실까요?
  • 이사 결정자: 좋습니다.
  • 판매원: 이메일로 초대장을 보내드릴게요. 어떤 방식으로 대화할까요?
  • 이사 결정자: 전화로 대화하려고 합니다.
  • 판매원: 좋습니다. 그렇다면 기다리고 있겠습니다. 이메일을 보내 드릴 텐데, 이제 정말로 만날 기회가 되어 기쁩니다.

효율적인 콜드 콜링 팁과 전략

5.1 매트릭스를 활용한 효율적인 콜드 콜링

🔵 효율적인 콜드 콜링을 위한 매트릭스 활용

콜드 콜링 시 효율을 높이기 위해 '일일 다이얼 수', '접촉 수', '예약된 회의 수', '접촉률', '예약률', '다이얼-예약 비율' 등 여러 가지 매트릭스를 설정해야 합니다. 이러한 매트릭스는 콜드 콜링의 성과를 측정하고 개선하는 데 도움을 줍니다.

5.2 게이트키퍼와의 스파링 효과적으로 다루기

🔵 게이트키퍼와의 스파링 효과적으로 다루는 방법

게이트키퍼가 여러 가지 이의를 제기할 수 있습니다. 이러한 경우 게이트키퍼의 이의를 정확히 파악하고 상대방의 입장에 공감하는 것이 중요합니다. 상대방이 자신을 이해받는다고 느낄 때, 게이트키퍼와의 대화가 더 원활해질 수 있습니다.

5.3 이사 결정자의 이의 제기 효과적으로 다루기

🔵 이사 결정자의 이의 제기 효과적으로 다루는 방법

이사 결정자는 판매원과의 대화 중 자신의 의견이나 걱정사항을 제기할 수 있습니다. 이러한 이의를 제대로 다루기 위해서는 소통과 이해를 중시하며, 이사 결정자의 우려 사항을 경청하는 태도를 지녀야 합니다.

5.4 콜드 콜링 성과 측정과 개선 방법

🔵 콜드 콜링 성과 측정과 개선 방법

콜드 콜링의 성공을 측정하기 위해 에어콜과 같은 도구를 활용하는 것을 추천합니다. 효율적인 콜드 콜링을 위해서는 회의 의논 내용을 기록하고 개선하는 것이 필요합니다. 또한 통화를 기록하여 듣고 개선할 수 있도록 해야 합니다.

콜드 콜링으로 성공을 거두는 방법과 장단점

6.1 콜드 콜링의 장점

🔵 콜드 콜링의 장점

• 새로운 고객을 개척할 수 있는 기회 제공
• 개인적인 접촉으로 관계 구축 가능
• 직접적이고 실시간으로 반응 가능

6.2 콜드 콜링의 단점

🔵 콜드 콜링의 단점

• 거절의 가능성이 높음
• 효과적인 커뮤니케이션과 노하우 필요
• 시간과 노력이 많이 소요될 수 있음

결론

이 문서에서는 콜드 콜링 전략에 대한 유용한 팁과 제시된 스크립트를 통해 게이트키퍼와 이사 결정자의 관심을 끌고 효과적으로 접근하는 방법을 제시했습니다. 콜드 콜링은 영업과 마케팅 분야에서 성과를 거두기 위해 중요한 전략 중 하나입니다. 콜드 콜링을 효과적으로 활용하여 성공적인 영업 결과를 이끌어 내기를 바랍니다.

FAQ

Q: 콜드 콜링은 어떤 역할을 하는 전략인가요? A: 콜드 콜링은 영업 및 마케팅 분야에서 신규 고객을 확보하고 관계를 구축하기 위한 전략입니다.

Q: 콜드 콜링의 성과를 어떻게 측정할 수 있나요? A: 일일 다이얼 수, 접촉 수, 예약된 회의 수, 접촉률, 예약률, 다이얼-예약 비율 등의 매트릭스를 활용하여 콜드 콜링의 성과를 측정할 수 있습니다.

Q: 콜드 콜링은 어떤 장점과 단점이 있나요? A: 콜드 콜링의 장점으로는 새로운 고객 개척 기회 제공, 개인적인 접촉으로 관계 구축 가능, 실시간 반응 등이 있으며, 단점으로는 거절 가능성이 높고 효과적인 커뮤니케이션과 노하우가 요구되며, 시간과 노력이 많이 소요될 수 있다는 점이 있습니다.

Q: 콜드 콜링을 성공적으로 수행하기 위해 필요한 팁은 무엇인가요? A: 콜드 콜링 성공을 위해 게이트키퍼와의 스파링을 효과적으로 다루고, 이사 결정자의 이의 제기를 잘 다루며, 매트릭스를 활용하여 성과를 측정하고 개선하는 것이 중요합니다.

Q: 콜드 콜링 시 어떤 커뮤니케이션 스타일을 취해야 하나요? A: 콜드 콜링 시에는 판매원으로 보이지 않는 것이 중요하며, 친근하고 자신감 있게 이사 결정자와의 대화를 진행하는 것이 좋습니다.