SEO에 대한 KPIs: 흔한 함정과 오해 (레이첼 거슨)

Table of Contents

1. 📗 소개
2. 📗 주요 KPI (Key Performance Indicators)의 오해와 함정
   1. 📘 중요하지 않은 행동들을 측정하다
   2. 📘 비전자상거래 전환에 대한 달러 값 할당이 되어있지 않다
   3. 📘 비전자상거래 사이트에 이커머스 GA 코드를 사용하지 않는다
   4. 📘 맞춤형 코드 없이 측정할 수 없는 KPI
   5. 📘 GA 코드를 감사하지 않는다
3. 📗 GA 코드 감사를 위한 팁
4. 📗 유용한 도구와 리소스
5. 📗 FAQ (자주 묻는 질문)

📗 소개

안녕하세요! 저는 Rachel Carson이라고 합니다. 저는 Search Church에서 애널리틱스를 담당하고 있습니다. 여가 시간에는 Google Analytics Top Contributor로도 활동하고 있어서 자주 질문에 답변을 드리며 다른 전문가들과 함께 도움을 주고 받을 수 있습니다.

나는 여러 가지 주제에 대해 이야기하고 싶지만 제한된 시간으로 잠시 이야기를 나누도록 하겠습니다. 제가 만든 링크들의 리스트가 있는 토론토 Church에 들어가서 많은 도구들과 함께 사용할 수 있는 링크들을 참고해 주시길 바랍니다. 링크들로는 제가 언급한 모든 것들과 관련된 도구들과 코드들이 있습니다. 그리고 저는 방금 트윗을 올린 것 같아요. 링크들은 모두 저의 트윗에 업데이트되어 있으니 참고해 주세요. 많은 사람들이 기본 KPI들에 대해 알고 있을 것 같은데요. 검색 엔진 최적화 프로젝트의 경우, 저희는 랭킹 향상, 트래픽 증가, 전환율 증가와 같은 KPI를 중점적으로 측정합니다. 이러한 항목들이 상승하고 오른쪽으로 이동한다면 검색 엔진 최적화 프로젝트는 이미 성공한 것이거나 올바른 방향으로 나아가고 있다고 할 수 있습니다. 여러 사이트에서 벤치마킹하고 수백 개의 사이트에서 KPI를 개발한 후에 저는 KPI에 대한 일반적인 함정과 오해를 많이 접했습니다. 이를 통해 우리 모두가 향후 프로젝트에서 이를 피할 수 있도록 도움을 드리고자 합니다. 우리의 기술적인 부분은 Google Analytics를 기준으로 하기 때문에 이를 중점적으로 설명하도록 하겠습니다. 그럼 시작해봅시다!

📗 주요 KPI (Key Performance Indicators)의 오해와 함정

📘 중요하지 않은 행동들을 측정하다

GA(Google Analytics)에 처음 접속했을 때, 새로운 프로젝트에서 16개의 목표가 설정되어 있는 것을 본 적이 있는가요? 16개의 목표는 정말 많습니다. 측정해야 할 핵심 행동들에 초점을 맞추어야 합니다. 목표와 추적 항목이 많을수록 보고서에 양적으로 영향을 미치게 됩니다. 모든 행동들을 측정하는 대신 정말로 중요한 행동들에만 초점을 맞추어야 합니다. 중요하지 않은 행동들을 측정하는 것은 물론이고, 중요한 행동들을 측정하지 않는 것도 오해 중 하나입니다. 이는 Avinash가 항상 이야기하고 있는 것인데요. 사이트에 대한 마이크로 전환 유형을 찾습니다. 뉴스레터 가입, PDF 다운로드, 리뷰 읽기 등은 즉각적인 수익을 발생시키지 않을 수도 있지만 나중에 판매로 이어지는 단계입니다. 그러므로 중요한 행동들을 측정하는지 확인해야 합니다.

📘 비전자상거래 전환에 대한 달러 값 할당이 되어있지 않다

GA에서 우리가 가지고 있는 목표에 대한 달러 값을 할당할 수 있다는 사실을 아시나요? GA에서 우리가 설정한 각 목표에 대해 달러 값을 할당할 수 있는데, 이 작업은 2초만에 끝납니다. 달러 값 할당은 GA의 모든 보고서에 반영되므로 트래픽의 가치를 확인할 수 있습니다. 이것이 얼마나 유용한 정보를 얻을 수 있는지에 대한 많은 정보를 마련할 수 있습니다. 비전자상거래 전환에 대한 달러 값을 반드시 할당하고 있는지 확인하세요. 쉬운 작업이며, 저희가 얻을 수 있는 많은 정보를 제안할 수 있습니다.

📘 비전자상거래 사이트에 이커머스 GA 코드를 사용하지 않는다

이해하기 어렵지만 이해해 주세요. 정말 많은 사이트들이 이렇게 사용하고 있는데요. GA를 기본 애널리틱스 도구로 사용하는 전자상거래 사이트들인데도 이커머스 추적이 설정되어 있지 않습니다. 이를 통해 많은 정보를 얻을 수 있는데, 판매된 제품이나 생성된 매출 등을 확인할 수 있습니다. 이는 당연한 것처럼 보입니다. 그렇지 않을까요? 전자상거래 사이트를 가지고 있다면, 반드시 이커머스 추적 코드를 설정하는지 확인해야 합니다.

📘 맞춤형 코드 없이 측정할 수 없는 KPI

측정하려는 KPI에 따라 GA 코드를 맞춤 설정해야 할 때가 있습니다. 이는 기술적인 내용이니 편하게 따라와 주세요. 이는 상세히 설명하기보다는 몇 가지 예시를 들면서 설명하겠습니다. 첫 번째 예시는 GA에서 확인할 수 없는 각 페이지의 고유한 컨펌 페이지를 볼 수 있는 경우입니다. 이는 좀 더 많은 고급 트래킹이 필요한 예시입니다. 두 번째 예시는 URL이 절대적으로 변경되지 않는 방식으로 사이트가 구축된 경우입니다. 사용자가 페이지에서 상호작용하더라도 페이지는 변하지 않는데요. GA는 단일 페이지만 보여줍니다. 이는 심각한 문제입니다. 이를 해결하기 위해서는 개발자에게 도움을 청해야 합니다. 개발자의 도움으로 모든 페이지에 대한 추적을 할 수 있습니다.

📘 GA 코드를 감사하지 않는다

작업하고 있는 사이트의 GA 코드를 감사해야 합니다. 코드 문제로 인해 정확한 데이터를 얻을 수 없습니다. 정확한 데이터는 중요한 비즈니스 결정을 내리거나 중요한 비즈니스 결정을 내리기 위해 필요합니다. Jill Whalen은 지난 주에 이 문제를 겪었습니다. 아무도 이 문제를 못 보았을 것 같은데요. 그런데 사이트가 내부 링크를 마치 외부 유입처로 보고 있었습니다. 그 결과 친절하게도 거의 12개의 답변이 아주 빠르게 달렸는데요. 그 중 일부는 옳았지만 일부는 틀렸습니다. 재미있게도 옳았던 답변들이 모두 적용 가능한 것들이었습니다. 문자 그대로 수 많은 이유가 문제가 될 수 있습니다. 궁금하신 분들은 Jill의 문제는 사이트의 오래된 코드에서 발생한 문제였습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 코드 감사를 초기에 수행해야 합니다. 전체 사이트의 추적 코드를 살펴보고, 사이트가 여러 도메인이나 서브도메인에 걸쳐 있으면 메인 추적 코드를 사용하는지 확인해야 합니다. 코드가 빠진 페이지나 다른 코드를 사용하는 페이지를 찾아낼 수 있습니다. 이 모든 것이 GA 추적에 문제가 될 수 있습니다. GA 계정에서 나쁜 데이터인지 확인할 수 있는 힌트들이 있습니다. 키워드나 랜딩 페이지가 설정되어 있지 않을 때, 자체 참조된 트래픽일 경우, 키워드나 랜딩 페이지를 보고 튕김률이 매우 낮거나 100%인 경우 등을 확인할 수 있습니다. 이런 지표들이 나타나면 좀 더 자세히 살펴보아야 합니다.

📗 GA 코드 감사를 위한 팁

GA 코드 감사를 할 때 주의해야 할 사항들을 알아보겠습니다. 사이트 작업을 시작한 시점에 GA 코드 감사를 수행해야 합니다. 코드 문제로 인해 좋고 정확한 데이터를 얻지 못할 수 있기 때문입니다. 좋은 데이터를 얻기 위해서는 GA 코드 감사가 필수입니다.

📗 유용한 도구와 리소스

1. Screaming Frog: GA 코드가 실제로 적용된 모든 페이지를 확인하고 올바른 코드가 사용되고 있는지 확인하기 위해 Screaming Frog를 사용할 수 있습니다.
2. Chrome Analytics Helper: 빠르고 편리한 크롬 플러그인인 Analytics Helper는 어떤 페이지도 방문할 때마다 맨 위에 작은 녹색 버블을 추가하여 GA 코드가 여전히 존재하는지 확인할 수 있습니다.

이제 기본적인 함정들과 흥미로운 도구들을 알았으니 이제 여러분들은 잘 갖춰져 있습니다. 이에 대해 궁금한 점이 있으시면 나중에 글을 써주시거나 트위터나 GA 포럼에 연락해 주세요. GA에 대해 함께 공유하고 이야기하는 것을 즐기는데요!