야간 감사 과정 및 일지

야간 감사 과정 및 일지

# Table of Contents
1. **🌙 야간 감사란 무엇인가요?**
2. **📋 야간 감사 과정**
3. **📅 야간 감사 일지**
4. **🛎️ 체크인과 예약 검토**
5. **📝 객실 요금 검토**
6. **💵 추가 요금 확인**
7. **💱 입금과 지불 확인**
8. **🔚 체크아웃과 연장 체류**
9. **⏰ 체크아웃 및 결정 예정**
10. **🍽️ 식사 계획**
11. **❄️ 데이터 동결 및 수정 제한**

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## 🌙 야간 감사란 무엇인가요?

야간 감사는 호텔에서 하루 동안의 거래를 완전히 통제하는데 있어 필수적인 업무입니다. 이 과정에서 예약 불일치를 확인하고 요금을 기입하며, 투숙객들의 상태를 업데이트하고 현금 계산을 마치며 업무 날짜가 다음 날로 전환되어 작업 중인 날짜가 업데이트 됩니다. 야간 감사는 하루 동안의 거래 내역 및 수익을 요약한 야간 감사 보고서를 작성함으로써 마무리됩니다.

## 📋 야간 감사 과정

호텔에서 야간 감사를 수행하는 방법을 알아보겠습니다. 이 작업은 호텔 프론트 데스크에서 진행됩니다.

1. **체크인과 예약 검토**: 이 단계에서는 도착 예정인 예약을 확인하고, 체크인이 아직 이루어지지 않은 예약을 확인합니다. 예약이 취소된 경우에는 해당 예약을 취소처리하고, 게스트가 체크인하지 않았다면 노쇼로 처리합니다. 게스트가 체크인을 완료하지 않았다면 체크인을 처리해야 합니다.

2. **객실 요금 검토**: 이 단계에서는 객실에 부과된 요금을 확인합니다. 시스템에서 라흐 요금과 게스트에게 부과된 요금을 비교하여 차이가 있는지 확인할 수 있습니다. 요금을 수정해야 하는 경우 해당 거래에서 수정할 수 있습니다.

3. **추가 요금 확인**: 이 단계에서는 객실에 부과된 추가 요금을 확인합니다. 물리적인 영수증과 비교하여 모든 추가 요금이 기입되었는지 확인하고, 요금에 이상이 있는 경우 해당 거래에서 수정할 수 있습니다.

4. **입금과 지불 확인**: 이 단계에서는 호텔로부터 결제된 입금과 지불 내역을 확인합니다. 음수 값은 호텔이 지불한 것을 나타냅니다. 레스토랑 부서의 결제 내역을 확인하려면 해당 옵션을 선택하세요.

5. **체크아웃과 연장 체류**: 이 단계에서는 체크아웃을 해야 할 게스트 목록을 확인합니다. 게스트가 체크아웃을 완료했다면 체크아웃을 처리합니다. 남은 요금이 있는 경우 야간 감사를 마치고 체크아웃을 진행해야 합니다. 게스트가 체류를 연장한 경우 연장 요금을 적용하여 다음 날로 체크아웃 날짜를 변경합니다.

6. **체크아웃 및 결정 예정**: 이 단계에서는 체크아웃 예정일을 지나쳐 체크아웃하지 않은 게스트 목록을 확인합니다. 이 상태에서는 요금이 부과되지 않았습니다. 만약 게스트가 호텔에 아직 있는 경우, 연장 요금을 책정하고 체크아웃 날짜를 자동으로 다음 날로 변경합니다.

7. **식사 계획**: 이 단계에서는 식사 여부를 선택한 모든 객실 목록을 확인합니다. 야간 감사를 진행하는 동안 객실에 식사 요금을 부과해야 합니다.

8. **데이터 동결 및 수정 제한**: 이 단계에서는 현재 날짜까지의 데이터를 동결시킵니다. 데이터 동결 기능을 사용하지 않는 사용자는 지난 날짜의 거래를 수정할 수 없습니다. 실수로 지난 날짜의 거래를 수정하는 것을 방지하기 위해 이 기능을 사용하세요.

## 📅 야간 감사 일지

야간 감사가 완료된 후에는 야간 감사 보고서를 확인할 수 있습니다. 이 보고서는 체크인, 체크아웃, 레스토랑 매출, 결제 내역 등 해당일에 발생한 모든 사항을 요약합니다.

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🛎️ 체크인과 예약 검토

실제 호텔에서 야간 감사를 진행하려면 먼저 체크인 상태와 예약 내역을 확인해야 합니다. 체크인을 완료하지 않은 예약이나 취소된 예약은 적절한 조치를 취해야 합니다. 이 과정에서 예약을 수정하거나 취소할 수 있습니다.

Pros:

• 정확한 체크인 상태와 예약 내역을 확인하여 오류를 방지할 수 있습니다.
• 예약을 수정하거나 취소함으로써 호텔 운영에 대한 효율성을 높일 수 있습니다.

Cons:

• 대량의 예약과 체크인 상태를 확인하고 조치하는 작업은 시간과 인력이 많이 필요합니다.

📝 객실 요금 검토

야간 감사 과정에서는 각 객실에 부과된 요금을 확인해야 합니다. 시스템에서 기입된 요금과 게스트에게 청구된 요금을 비교하여 차이가 있는지 확인할 수 있습니다. 요금에 이상이 있는 경우 해당 거래에서 요금을 수정할 수 있습니다.

Pros:

• 요금 검토를 통해 오류나 과금 문제를 발견하고 수정할 수 있습니다.
• 게스트에게 공정한 가격을 부과할 수 있습니다.

Cons:

• 많은 거래와 객실에 대한 요금을 확인하는 과정은 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 요금 수정에 따라 게스트와의 협의와 추가 작업이 필요할 수 있습니다.

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